Morospin Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne einbehalten.

Beschwerdetitel: Morospin behielt 5.832,00 € ein, erpresste VIP-Einlagen und sperrte das Konto nach dem Eingeständnis illegaler Machenschaften

Casino-Name: Morospin (auch Morospin / Guruspin genannt)

Streitbetrag: 5.832,00 €

Detaillierte Beschreibung des Problems:

Ich leite diese formelle Beschwerde gegen das Casino ein, weil es mein Guthaben von 5.832,00 € einbehalten, mein Konto gesperrt und sich schwerwiegenden Fehlverhaltens, Erpressung und versuchter Bestechung schuldig gemacht hat.

Der zeitliche Ablauf und die Details sind wie folgt:

Erpressung von Geldern: Das Casino weigerte sich, meine rechtmäßige Auszahlung zu bearbeiten und zwang mich unter dem falschen Vorwand, ich müsse den "VIP-Status" erreichen, bevor Auszahlungen freigeschaltet werden könnten, zusätzliches Geld einzuzahlen.

Eingeständnis illegaler Machenschaften: In schriftlichen Chat- und SMS-Nachrichten gaben die Casino-Vertreter mir gegenüber ausdrücklich zu, ohne gültige Lizenz in meinem Land (Belgien) zu operieren. Sie erklärten offen, dass sie aktiv alternative Zahlungsplattformen und -dienstleister nutzen, um illegal Gelder von Spielern in Ländern zu transferieren und anzunehmen, in denen sie keine Glücksspieldienste anbieten dürfen.

Kontosperrung: Unmittelbar nach diesen Aussagen und als ich auf meiner Auszahlung bestand, sperrte das Casino meinen Zugang zu meinem Profil vollständig und beschlagnahmte mein gesamtes Guthaben von 5.832,00 €.

Bestechungsversuch: Ich habe vom Casino eindeutige E-Mails erhalten, in denen mir Bestechungsgelder in Höhe von 500,00 € und 1.000,00 € angeboten wurden, damit ich schweige und meine Ansprüche zurückziehe. Ich habe diese Angebote abgelehnt und besitze vollständige Beweise dafür.

Ich habe dem Support- und Managementteam ein formelles 48-Stunden-Ultimatum gestellt, das ohne Lösung oder Zahlung vollständig verstrichen ist. Ich verfüge über vollständige, unbearbeitete Screenshots der Chatprotokolle, die die Lizenzbestimmungen, die Kontosperrung und die E-Mails mit den Bestechungsangeboten enthalten. Ich bin bereit, diese vollständigen Beweismittel direkt dem Untersuchungsteam von Casino Guru zu übermitteln. Ich fordere die vollständige Rückerstattung meiner 5.832,00 €.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie im Morospin Casino haben.

Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, kann Ihnen in dieser Angelegenheit aber leider nicht weiterhelfen. Wir sind eine unabhängige Datenbank für Online-Casinos und vermitteln bei Streitigkeiten zwischen Spielern. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen ausschließlich aufgrund einer fehlenden gültigen Casino-Lizenz beantragen möchten, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. In unseren Testberichten stellen wir Informationen zu den Lizenzen bereit, die endgültige Entscheidung für ein Casino liegt jedoch bei jedem Spieler selbst. Falls Sie ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Liste empfohlener Casinos unter https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED einzusehen und die verfügbaren Filter zu nutzen, um das für Sie passende Casino zu finden.

Könnten Sie mir bitte das genaue Datum bestätigen, an dem das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila