Ein Spieler aus Deutschland versucht, seine Gewinne nach der Teilnahme an einer Gratiswetten-Aktion im Money-X Casino abzuheben, wird aber aufgefordert, vor der Auszahlung eine Einzahlung zu tätigen. Nach der Einzahlung und dem erfolgreichen Abschluss des Verifizierungsprozesses erhält der Spieler eine Antwort, die besagt, dass die Verifizierung über Dritte erfolgt sei, obwohl er sie selbst durchgeführt hat.
Money X Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 22h 24m 6s
Money X Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 19 Stunden
ÜbersetzungHallo, ich habe gesehen, dass es bei Money-X Casino eine Gratiswette im Wert von 5000 ₽ gab. Ich wollte mein Glück versuchen. Ich habe eine Wette platziert, sie wurde gutgeschrieben, und als ich eine Auszahlung beantragen wollte, wurde ich aufgefordert, eine Einzahlung zu tätigen. Ich habe eingezahlt, eine Auszahlung beantragt, und nach etwa einer Stunde wurde ich gebeten, mein Konto zu verifizieren. Ich habe die Verifizierung sofort abgeschlossen. Eine Stunde später meldete sich der Kundendienst und sagte, die Verifizierung sei über Dritte erfolgt, obwohl ich alles selbst erledigt hatte. Können Sie mir bitte helfen?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebe Olezhka,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
- Hat Casino Ihnen den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
- Welche Methode haben Sie für die Auszahlungsanforderung verwendet? War es dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung auf Ihr Guthaben verwendet haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
Automatische Übersetzung
