Der Spieler aus Aserbaidschan hatte ein Problem mit dem Casino, das ihn des Betrugs beschuldigte, seine Spielfähigkeit behinderte und seine Auszahlungsanforderung nicht bearbeitete, nachdem er einen Einzahlungsbonus verwendet hatte. Der Spieler verlangte eine Begründung für diese Anschuldigungen und die Auszahlung seiner Einzahlung. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Money X Casino - Der Spieler wird mit Kontobeschränkungen und falschen Anschuldigungen konfrontiert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 120 $
Money X Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber lolz2001z,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
Übersetzung1) Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum, vor etwa einer Woche
2) Sie haben kein KYC, das Casino selbst erfordert keine Verifizierung
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, lolz2001z. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lolz2001z,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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