Ein Spieler aus der Türkei hatte am 3. Dezember 2025 10.000 TL per FAST-Überweisung an Mobilbahis eingezahlt. Das Geld war jedoch nach acht Tagen noch nicht auf seinem Spielerkonto eingegangen. Er hatte den Kundenservice mehrfach kontaktiert, erhielt aber lediglich automatische Antworten und bat entweder um die sofortige Gutschrift oder um eine vollständige Rückerstattung. Wir rieten dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um die Transaktion zu prüfen, und erklärten ihm, dass dies bis zu einem Monat dauern könne und das Casino bis dahin möglicherweise nicht tätig werden könne. Da der Spieler auf unsere Nachfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Sie kann wieder geöffnet werden, sobald der Spieler sich meldet.
Mobil Bahis Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde noch nicht verarbeitet.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: TL 10.000
Mobil Bahis Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, bitte beachten Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, der bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.
Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
