Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit dem Casino, da für Auszahlungen eine Einzahlung von 500 erforderlich war. Nach der Einzahlung wurde der Betrag nicht sofort ohne Screenshot gutgeschrieben. Darüber hinaus hatte der Spieler Probleme mit gültigen Geldtransfers, da ihm mitgeteilt wurde, dass die Überweisungen nicht korrekt durchgeführt wurden, um den VIP-Status zu erreichen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation fortsetzen wolle.
Mex777 Casino - Der Auszahlungsprozess des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$500
Mex777 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Das Casino ist sehr schlecht. Man muss 500 einzahlen, um abheben zu können. Wenn man einzahlt, wird der Betrag nicht sofort gutgeschrieben. Man muss den Screenshot an den Support schicken. Und schließlich machen sie die Überweisung nicht gültig. Warum, so sagen sie, überweist man nicht korrekt, um VIP zu werden?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Lieber Spieler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Mex777 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:
- Verstehe ich es richtig, dass Ihre Verifizierungseinzahlung trotz der Verzögerung letztendlich Ihrem Konto gutgeschrieben wurde?
- Konnten Sie einen Auszahlungsantrag stellen?
- Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) manuel9761872,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
