Mega.Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines Problems mit der Einzahlungsmethode.

Heelo,

Ich versuche, bei Megabet Geld abzuheben, ohne einen Bonus zu nutzen, und versuche, weniger als das Zehnfache meiner Einzahlung abzuheben.

Ich habe per Banküberweisung eingezahlt und möchte die Auszahlung ebenfalls per Banküberweisung vornehmen, aber das Casino sagt, ich müsse die Auszahlung auf demselben Weg vornehmen, wie ich eingezahlt habe, aber es funktioniert nicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der in Ihrem Konto verfügbaren Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen senden?
• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung senden, die erscheint, wenn Sie versuchen, Ihre Gewinne mit derselben Zahlungsmethode abzuheben, die Sie für Ihre Einzahlung verwendet haben?
• Haben Sie versucht, Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen, Ihren Browserverlauf zu entfernen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Ich zahle erneut im Casino ein.

Nachdem die Auszahlungsoption funktionierte, habe ich meine zweite Einzahlung verloren, was ärgerlich ist. Ich habe jetzt aber Geld abgehoben und warte bereits 48 Stunden auf die Genehmigung. Ich nutze keinen Bonus. Ich weiß, 48 Stunden sind nicht sehr lang, aber laut den Regeln dauert die Transaktion maximal zwei Tage. Mal sehen. Danke für Ihre Zeit.

Hallo,

Aufgrund eines technischen Problems bei unserem Zahlungsanbieter können Auszahlungen derzeit länger als üblich dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße

Mega.bet -Team

Ticket-ID

Was soll ich jetzt tun? Es macht immer nur Ärger.

Vielen Dank für Ihre Antworten. Ich verstehe Ihre Besorgnis, möchte Sie aber darauf hinweisen, dass Auszahlungen üblicherweise einige Tage oder sogar Wochen dauern können. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto eingeht. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung Ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Falls Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Aber schaust du dir das Bild nicht an?

Gibt es ein Problem mit dem Zahlungsanbieter?

Ich kann einzahlen, aber nicht abheben, weil es ein Problem mit der Zahlungsoption gibt?

Und warum sagen Sie 2 Wochen Wartezeit?

In den Regeln steht, dass die Bearbeitung einer Auszahlung maximal 2 Tage dauern darf.

Diesem Casino mit den Zahlungsproblemen kann man nicht trauen. Warum behaupten Sie, es sei ein neues Casino? Sie führen die Leute damit in die Irre.

Als ich das letzte Mal bei Casino Guru war, habe ich gesehen, dass ihr betrügerische Casinos unterstützt. Schaut mal bei trustpilot.com vorbei. Megabet, da haben noch mehr Leute Probleme mit Auszahlungen und es heißt immer, man solle zwei Wochen auf die Auszahlung warten. Das stimmt nicht. Tschüss.

Vielen Dank für Ihre Nachrichten. Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist, insbesondere da die Casino-Regeln eine kürzere Bearbeitungszeit vorsehen. Ich möchte Ihnen gerne erläutern, worauf wir als unabhängiger Vermittler Einfluss nehmen können und worauf nicht.

Casinos geben oft geschätzte oder maximale Bearbeitungszeiten an, doch in der Praxis können sich diese Zeiträume verlängern, wenn technische Probleme seitens des Casinos oder des Zahlungsanbieters auftreten. Genau das hat das Casino in der von Ihnen weitergeleiteten Nachricht mitgeteilt. Solche Probleme betreffen in der Regel nur Auszahlungen, weshalb Einzahlungen weiterhin normal funktionieren können.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Casino Guru die internen Prozesse des Casinos weder beschleunigen noch Auszahlungen innerhalb einer bestimmten Anzahl von Stunden oder Tagen erzwingen kann. Unsere Aufgabe besteht darin, einzugreifen, wenn eine Auszahlung nach Ablauf der angemessenen Wartezeit noch nicht erfolgt ist. Die von uns genannte Frist von 14 Tagen ist ein Standardzeitraum, den wir für alle Casinos anwenden, unabhängig von den Angaben auf deren Website, da technische oder verifizierungsbedingte Verzögerungen in vielen Fällen innerhalb dieses Zeitraums behoben werden.

Sollte Ihre Auszahlung jedoch 14 Tage nach Ihrer Anforderung immer noch nicht erfolgt sein, werden wir uns sehr gerne für Sie einsetzen und direkt mit dem Casino Kontakt aufnehmen, um eine Erklärung und Unterstützung zu erhalten.

Ich weiß, dass diese Situation belastend ist, aber im Moment ist es am besten, einfach abzuwarten, bis die übliche Frist abgelaufen ist. Sollten die Gelder nicht eintreffen, geben Sie mir bitte Bescheid, und wir werden das weitere Vorgehen besprechen.

Sehr geehrte(r) stefanjkll,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru