Mega.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Ich habe zum ersten Mal in meinem Leben gewonnen, dann begannen die Auszahlungen. Ich bekam auch etwas Geld, aber dann wurde mein Konto mit nur noch 15 auf dem Konto geschlossen. Die Begründung lautete: „Ihr Konto wurde gekündigt, und alle Gewinne, die mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung stehen, sind verfallen."

Ich warte seit über einem Monat, aber es ist immer noch nichts passiert, sie wollen nicht zahlen. Kann mir jemand helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila