Mega.Bet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder eingezogen.

Ich möchte mich gegen Mega.bet wegen der ungerechtfertigten Schließung meines Kontos und der Einbehaltung meines Guthabens beschweren. Ich bestätige, dass ich bei Mega.bet ehrlich und in gutem Glauben gespielt habe. Ich besitze keine weiteren Konten, wurde aber aufgrund der Nutzung eines VPNs gesperrt. Ich befinde mich in Russland, und die Registrierung ist für Russen dort grundsätzlich erlaubt. Mein Internetanbieter blockiert jedoch die Website. Ich habe den Support kontaktiert und einen Screenshot angefertigt, um zu prüfen, ob ich von Russland aus spielen kann. Mir wurde dies gestattet. Alle Wetten wurden manuell mit meinem eigenen Guthaben platziert. Ich hatte sogar eine Auszahlung ohne Probleme. Am 2. Januar 2026 beantragte ich jedoch zwei Auszahlungen in Höhe von 75 TON und 88 TON (Kryptowährung). Zusätzlich befanden sich noch etwa 150-160 TON auf meinem Konto. Kurz nach Einreichung des Auszahlungsantrags wurde mein Konto gesperrt und später endgültig gelöscht. Meine Einzahlungen wurden akzeptiert und Wetten waren problemlos möglich. Die Maßnahmen wurden erst nach meinem Auszahlungsantrag ergriffen, was ernsthafte Bedenken hinsichtlich unfairer und intransparenter Geschäftspraktiken aufwirft. Ich habe den Mega.bet-Support kontaktiert und um Aufklärung gebeten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass mein Konto wegen VPN-Nutzung gesperrt wurde und ich keine Auszahlung erhalten werde. Ich halte dies für eine ungerechtfertigte Einbehaltung meiner rechtmäßigen Gelder, die allein auf Verdacht und vagen Formulierungen beruht. Ich bitte Trustpilot daher höflich, diesen Fall zu prüfen und zu einer fairen Lösung beizutragen.

Streitwert: etwa 300 Tonnen oder 450 €

Ich bin ein Krypto- und Wett-Influencer mit 37.000 Followern und möchte einfach nur mein Geld zurück!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle Angaben während des Registrierungsprozesses wahrheitsgemäß gemacht haben?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung bestanden?
• Könnten Sie mir bitte Auskunft über Ihre Einzahlungshistorie in diesem Casino geben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila G.

Ja, das Konto gehört mir. Ich habe bei der Registrierung korrekte Angaben gemacht. Ich habe keine KYC-Prüfung durchgeführt, da ich nicht danach gefragt wurde. Ich habe sogar schon einmal Geld auf TON (Kryptowährung) ausgezahlt. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen, da es gesperrt ist. Ich kann Ihnen aber bei Bedarf Screenshots schicken.

Sehr geehrter lysenko_semen, vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte die von Ihnen erwähnten Belege beifügen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Eine Auszahlung war erfolgreich, aber nach zwei abgelehnten Auszahlungen wurde mein Konto geschlossen. Außerdem befand sich bereits Geld auf meinem Konto.

Hallo lysenko_semen, vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an den Kundenservice des Casinos gewendet? Falls ja, haben Sie dort eine Erklärung erhalten?

Sie können mir alle relevanten Mitteilungen gerne an meine E-Mail-Adresse weiterleiten. Sie erreichen mich unter attila.g@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) lysenko_semen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Antrag von lysenko_semen wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Liebe/r lysenko_semen, könnten Sie uns bitte über den Status Ihres Kontos informieren? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Sie sagten mir, ich hätte wegen der VPN-Nutzung gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und haben mein Konto gesperrt. Wissen Sie, wer ihnen die Lizenz erteilt hat? Vielleicht sollte ich diese Person kontaktieren. Denn sie betrügen Leute und stehlen deren Geld.

Ich habe gefragt, ob Spieler aus Russland über Ihre Seite mit Kryptowährung einzahlen dürfen, und Sie haben dies bejaht. Wie kann ich mich dann registrieren und Wetten platzieren? Warum akzeptieren Sie Spieler aus Russland, wenn unsere Internetanbieter Ihre Domain sperren und Sie keinen Mirror anbieten? Das ist eindeutig Betrug. Erstatten Sie mir mein Geld zurück, dann können wir die Sache abschließen.

Sie haben mich nicht einmal nach irgendwelchen Nachweisen gefragt, sondern einfach das Konto geschlossen und 450 Euro gestohlen! Ich wohne in der Nähe von Finnland (maximal 100 km entfernt), in St. Petersburg, nicht wie auf Ihrem Screenshot!

Hallo zusammen,

Vielen Dank an das Mega.Bet Casino Team für die Bereitstellung der erforderlichen Nachweise und die detaillierte Erklärung.

Lysenko_semen, ich habe alle verfügbaren Informationen geprüft und fürchte, wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Durch den Zugriff auf die Website mit einem VPN haben Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen .

3.4. Es ist Ihnen untersagt, ein VPN, einen Proxy oder ähnliche Dienste oder Geräte zu verwenden, die die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts verschleiern oder manipulieren.

4.1.4. Im Rahmen unserer Compliance- und Sicherheitsmaßnahmen sind alle Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung ihr offizielles Wohnsitzland anzugeben. Sollten ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden, die den Verdacht auf betrügerisches Verhalten begründen, oder sollten die angegebenen Informationen ungenau, irreführend oder nicht mit den eingereichten Dokumenten übereinstimmen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung automatisch zu sperren. Dies gilt unabhängig davon, ob betrügerische Aktivitäten nachgewiesen werden können, da die Führung korrekter und wahrheitsgemäßer Aufzeichnungen für die Integrität und Sicherheit unserer Plattform unerlässlich ist. Infolgedessen verfällt das verbleibende Guthaben des Nutzers und wird nicht erstattet. Der Nutzer verzichtet hiermit auf jegliche Ansprüche, Forderungen oder Rechte auf Rückerstattung aufgrund einer solchen Sperrung oder Kündigung.

Wir sind der Ansicht, dass das Casino im Einklang mit seinen AGB gehandelt hat. Die meisten Online-Casinos untersagen es Spielern generell, ihren aktuellen Standort zu verbergen, und leider können wir hier nicht von den Branchenstandards abweichen. Ich kann Ihnen lediglich empfehlen, die Möglichkeit des Zugriffs auf die Website über ein VPN stets mit dem Casino zu besprechen und nur aus zugelassenen Ländern zu spielen.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie zukünftig Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten.

Beste grüße,

Attila