Mega.Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Grund geschlossen.

Ich habe Geld in dieses Casino eingezahlt, aber als ich das Spiel öffnete, konnte ich aufgrund all der Fehler nicht spielen.

Als ich den Support bat, den Fall zu untersuchen und mir mein Geld zurückzuerstatten, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Verstoß gegen die Servicebedingungen handele, und mein Konto wurde geschlossen.

Das Casino hat keine Beweise für einen Verstoß gegen die Servicebedingungen vorgelegt.

Nach einer Überprüfung scheint es, dass das Casino absichtlich Gründe erfindet, um Benutzer zu sperren und Auszahlungen zu verweigern, da es innerhalb kurzer Zeit mehrere ähnliche Beschwerden gab.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mega.Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der aufgetretenen Fehler bei den Spielen und der Anschuldigungen des Casinos, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, mitteilen?
• Können Sie bitte mitteilen, welches Spiel Sie zu spielen versucht haben und bei welchen Spielen Fehler aufgetreten sind?
• Verstehe ich richtig, dass man im Casino überhaupt kein Geld einsetzen durfte?
• Haben Sie vom Casino angebotene Boni angenommen?
• Teilen Sie Screenshots hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail an [email protected]

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Das Casino behauptet, in einem eingeschränkten Land zu sein, aber Japan ist in den Servicebedingungen nicht in den eingeschränkten Ländern aufgeführt, und der Casino-Guru weiß das, deshalb hat er gepostet, dass der Zugriff aus Japan erlaubt ist.

Vielen Dank, andandjonnyx, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo andandjonnyx,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einbeziehen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie den Fall bitte prüfen und uns erklären, was passiert ist?

Es stellte sich heraus, dass es sich bei der Sperrung des Kontos um ein Missverständnis handelte.

Dies löst jedoch nicht das Problem, nicht in diesem Casino spielen zu können und somit die Wettanforderungen nicht erfüllen zu können und

keine Reaktion auf Rückerstattungen, daher ist der Einzahlungsbetrag trotzdem gestohlen.

Lieber Matej ,

Freut mich, Sie kennenzulernen!

Das Konto des Benutzers wurde versehentlich gesperrt, der Zugriff wurde jedoch bereits wiederhergestellt.

Der Nutzer kontaktierte uns wegen eines Problems beim Platzieren von Wetten in einem Spiel. Der Manager informierte den Kunden über mögliche Zugriffsprobleme aufgrund von Standortbeschränkungen des Anbieters und bot ihm eine Liste anderer verfügbarer Anbieter an, um sicherzustellen, dass keines der Spiele wie vom Nutzer angegeben funktionierte. Der Spieler weigerte sich daraufhin, mit uns zu kooperieren und gab keine Bestätigung, dass keines der Spiele funktionierte. Wie ich sehe, zeigt der Wettverlauf des Spielers erfolgreiche Wetten in verschiedenen Slots, nachdem er uns mit einem bestimmten Problem kontaktiert hatte.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Benutzer die Zusammenarbeit verweigerte und bestätigte, dass er nicht in unserem Casino spielen kann. Das Aktivitätsprotokoll zeigt erfolgreiche Einsätze in verschiedenen Slots, die kürzlich getätigt wurden, sodass kein Grund für eine Rückerstattung besteht. Der Spieler kann den Restbetrag gemäß den AGB einsetzen und abheben.

Wenn Sie weitere Unterstützung von unserer Seite benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Alles Gute,

Mega.Bet Casino-Vertreter

Ich habe mich vorab registriert, um zu sehen, welche Spiele verfügbar sind.

Allein die Tatsache, dass die meisten Spiele eigentlich unspielbar sind und ich nur mir unbekannte Spiele spielen kann, ist Grund genug für eine Rückerstattung.

Was glauben Sie, wie oft ich Screenshots eingereicht habe, die zeigen, dass ich nicht spielen kann?

Es ist zu anmaßend, damit zu werben, dass Tausende von Spielen verfügbar sind, und uns dann zu bitten, diese Spiele zu spielen und Geld abzuheben, während in Wirklichkeit nur wenige Spiele zum Spielen verfügbar bleiben.

EVOLUTION, Hacksaw, Spribe und alle großen Spieleanbieter wurden ausgelöscht.

Außerdem habe ich eine Einzahlung mit dem Ersteinzahlungsbonus getätigt, konnte zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht einmal die Pragmatic-Spiele spielen.

Sehr geehrter Mega.bet Casino-Vertreter und andandjonnyx,

Können Sie bitte bestätigen, ob andandjonnyx eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen verlangt? Wenn andandjonnyx mit der Spielverfügbarkeit unzufrieden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu schließen und sein verbleibendes Guthaben einzubehalten, anstatt eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

Um eine Auszahlung vorzunehmen, muss ich den Einzahlungsbetrag einsetzen.

Aber wie Sie sehen, sind die meisten Spiele nicht spielbar und ich kann nicht richtig wetten.

Während ich darauf warte, dass das Casino etwas unternimmt, ist mein Bonus abgelaufen.

Ich möchte eine Rückerstattung ohne Wetteinsatz, da dies auf einen Fehler im Casino zurückzuführen ist.

Lieber andandjonnyx,

Ungefähr wie viel Prozent der Spiele sind nicht verfügbar?

Sehr geehrter Casino-Vertreter, bitte bestätigen Sie auch diese Informationen.

Zumindest sind die Eigentümer, mit denen Sie normalerweise spielen würden, nicht verfügbar.

Wenn man bedenkt, dass die Popularität von Live-Casinos zum größten Teil auf die Entwicklung zurückzuführen ist, können wir fast alles über Live-Casinos sagen.

Lieber Matej ,

Der Screenshot, den der Benutzer der vorherigen Nachricht als Beweis beigefügt hat, wurde unserem Support-Team wenige Minuten nach der Aktivierung des Bonus übermittelt. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Wette abgelehnt wurde, weil der Benutzer versuchte, Bonusgelder in Live-Spielen einzusetzen.

Leider sind die vom Spieler bereitgestellten Screenshots zu stark beschnitten, um uns bei unserer Untersuchung zu helfen. Es sind weder Datum noch Kontostand sichtbar, um die Relevanz des Problems zu erkennen. Ich wäre sehr dankbar, wenn der Spieler tatsächliche, unbeschnittene Screenshots oder Bildschirmaufnahmen bereitstellen würde, wie unsere Manager freundlicherweise darum gebeten haben. Dies würde bei der Lösung dieses Problems, falls es besteht, erheblich helfen.

Aufgrund der verfügbaren Informationen gehe ich davon aus, dass der Wettfehler auf den Versuch zurückzuführen ist, Wetten auf das Bonusguthaben in Spielen zu platzieren, die nicht verfügbar sind. Die Liste der Spiele, für die das Bonusguthaben eingesetzt werden kann, ist begrenzt, für Wetten auf das Hauptguthaben ist sie jedoch recht umfangreich.

Das ist eine Lüge.

Ich habe mein Bonusgeld von Anfang an nicht im Live-Casino eingesetzt.

Das Bonusgeld wird verwendet, nachdem das Echtgeld in diesem Casino aufgebraucht ist.

Wie Sie daran erkennen können, dass ich noch immer Echtgeld auf meinem Konto habe, habe ich das Bonusgeld nicht eingesetzt und die Echtgeldeinsätze sind fehlgeschlagen.

Lieber andandjonnyx,

In Ihrer Situation glaube ich, dass es kein Problem ist, wenn Sie ein Video aufnehmen, das zeigt, wie Sie versuchen, auf mehrere Spiele Ihrer Wahl zuzugreifen. (mit Fehler) Bitte erstellen Sie das Video und senden Sie es an das Casino-Supportteam.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Lieber andandjonnyx,

Könnten Sie bitte ein längeres Video mit mehreren Spieleröffnungen erstellen?

Das ist technisch nicht möglich.

Ein paar Sekunden Video sind die Grenze.

Vielleicht könnten Sie versuchen, das Video mit einem anderen Tool aufzunehmen. Ich komme damit gut zurecht, eine viel längere Sitzung aufzunehmen – mehr als nur ein paar Sekunden. Ich bin sicher, es wird den Casino-Technikern helfen, das Problem zu identifizieren.

Ein paar Sekunden sind die Grenze.

Grenze wovon?

Aufgrund der Tools sind wir auf wenige Sekunden Video beschränkt.

Natürlich können wir Ihnen auch längere Videos zur Verfügung stellen, wenn Sie bereit sind, ein leistungsstarkes Videotool zu erwerben.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Loom (Kostenloses Angebot) – loom.com

Alle sind kostenlos und ermöglichen Ihnen die Aufnahme längerer Videos.

Ich kann das nicht tun, weil ich mich als Benutzer registrieren und Software installieren muss.

Nur um eine Beschwerde einzureichen, werde ich nicht so weit gehen.

Bitte haben Sie einige Sekunden Geduld mit dem Video.

Mir fehlt auch die Zeit, sodass ich keine langen Videos drehen oder mich zu diesem Zweck auf unbekannten Seiten anmelden kann.

Sogar ein paar Sekunden des von mir eingereichten Videos waren ziemlich kompromittierend.

Im Wesentlichen nur Screenshots.

Es ist mir egal, wie lange es dauert, solange es sich um einen Casino-Fehler handelt, sollte das Casino Nachforschungen anstellen.

Ich habe versucht, mit dem mir vorgestellten Tool ein Video aufzunehmen, habe es aber aufgegeben, weil ich mich als Mitglied registrieren musste, um das Video nach der Aufnahme zu exportieren.

Ich habe gerade ein langes Video aufgenommen und es ist eine Wiederholung der wenigen Sekunden des Videos, die ich zuvor eingereicht habe.

Es werden mehrere Spiele geöffnet und dann erscheint der Fehlertext.

Lieber andandjonnyx,

Mit https://screenapp.io/ müssen Sie nichts installieren. Sie müssen sich lediglich kostenlos registrieren – Sie können sogar eine neu erstellte E-Mail-Adresse verwenden, es ist also absolut sicher.

Seien Sie bitte so nett und nehmen Sie ein längeres Video auf, in dem Sie zeigen, wie viele Spiele Sie nicht hintereinander spielen können, da es in dieser Beschwerde speziell um dieses Problem geht.

Sie bitten das Casino um eine Rückerstattung. Dies wäre sinnvoll, wenn die meisten Spiele nicht verfügbar wären. Wenn es sich jedoch nur um wenige Spiele handelt, haben Sie leider keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Es ist vergleichbar damit, den Eintritt in einen der größten Vergnügungsparks zu bezahlen und dann sein Geld zurück zu verlangen, weil an einer der Attraktionen Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

Solange eine Registrierung als Mitglied erforderlich ist, kann ich dies nicht tun.

Bei Bedarf kann ich mehr als ein Video einreichen.

Bei wie vielen Spielen muss ich die Nichtverfügbarkeit nachweisen?

Bitte geben Sie uns eine konkrete Nummer.

Zu dieser Nummer erstelle und sende ich ein Video von einigen Sekunden Länge.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte das Video überprüfen, das andandjonnyx gesendet hat, und uns mitteilen, was den Fehler verursacht hat und wie viele Spiele bei ihm nicht funktionierten?

Lieber Matej ,

Wir haben mehrmals versucht, den Fehler zu simulieren, um die Ursachen zu ermitteln und zu beheben, jedoch ohne Erfolg. Außerdem ist dies der einzige Fall dieser Art. Aufgrund der verfügbaren Aufzeichnungen und Screenshots, der Einzigartigkeit des Fehlers und der Unmöglichkeit, ihn zu simulieren, ist davon auszugehen, dass das Problem beim Öffnen mehrerer Spiele beim Benutzer liegt und durch Fehlerbehebung behoben werden kann.

Alles Gute,

Mega.Bet Casino-Vertreter

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Ich habe alle Caches usw. geleert, aber keine Verbesserung.

Es liegt auch ein Fehler vor

wo ich bei bestimmten Spielen nicht um echtes Geld wetten kann, wenn ich einen Bonus habe, also habe ich einen Einzahlungsbonus verwendet, um das zu reproduzieren, aber die Freispiele für diesen Bonus sind auch nicht verfügbar.

Lieber Matej ,

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails. Ich habe Ihnen eine ausführliche Erklärung zu dem Sachverhalt geschickt.

Wenn Sie weitere Informationen zu dem Problem benötigen, das zu dieser Beschwerde geführt hat, können Sie jederzeit nachfragen.

Alles Gute,

Mega.Bet Casino-Vertreter

Machen Sie nicht ohne mich weiter.

Lieber Matej,

Sie entscheiden, bei wie vielen bestimmten Spielen ich nachweisen kann, dass sie nicht spielbar sind und dass dies ein Grund für eine Rückerstattung wäre.

Lieber andandjonnyx,

1. Casino reproduziert kein Problem

Das Casino hat mehrere Tests durchgeführt – auf verschiedenen Geräten, sogar über eine japanische IP-Adresse – und konnte durchgängig auf die von Ihnen genannten Spiele zugreifen. (Hat mir Beweise dafür geschickt)

2. Der Zeitpunkt der zweiten Einzahlung gibt Anlass zu Zweifeln

Bei Ihrer ersten (kleineren) Einzahlung gab es keine Probleme – Spiele wurden geladen, Einsätze getätigt und Gelder erfolgreich ausgezahlt. Erst nach einer deutlich höheren zweiten Einzahlung traten angeblich Probleme auf – und trotzdem haben Sie eine dritte Einzahlung getätigt. Diese Abfolge ist untypisch für echte technische Probleme. Als professioneller Spieler mit Erfahrung in zahlreichen Casinos würden Sie technische Probleme wahrscheinlich sofort nach der Einzahlung bemerken.

3. Unzureichende Beweise Ihrerseits

Die von Ihnen bereitgestellten Screenshots und Kurzaufzeichnungen belegen nicht ausreichend, dass Sie nicht auf Spiele zugreifen können. Wichtiger noch: Sie haben die Verwendung des von mir vorgeschlagenen Bildschirmaufzeichnungstools abgelehnt.

Diese Ablehnung untergräbt die Glaubwürdigkeit der Behauptung.

Wenn Sie diesen Fall weiterverfolgen möchten, legen Sie bitte klare Beweise vor: Senden Sie ein unbearbeitetes Video (mindestens 2–3 Minuten), das mehrere fehlgeschlagene Versuche zeigt, auf Spiele zuzugreifen.

Das Erstellen mehrerer Videos mit einer Länge von jeweils 7 Sekunden ist in diesem Fall kein ausreichender Beweis.

Wenn ich mich bei einem neuen Casino anmelde, zahle ich zunächst einen kleinen Betrag ein, um zu sehen, ob ich problemlos Ein- und Auszahlungen vornehmen kann. Das ist das erste Mal.

Als ich das zweite Mal mit dem Bonus eine Einzahlung tätigte, konnte ich aufgrund eines Fehlers nicht spielen und der Bonus verfiel, während ich den Support kontaktierte.

Ich habe eine dritte Einzahlung getätigt, um den Bonusfehler zu reproduzieren, aber dieses Mal erlaubte mir der Bonus selbst nicht, zu spielen.

Ich würde zwar gerne ein Bildschirmaufzeichnungstool nutzen, für das keine Registrierung erforderlich ist, aber wenn ich mich mit meiner E-Mail-Adresse oder anderen Informationen als Mitglied registriere, erhalte ich Spam-Mails usw.

Casino Guru ist eine neutrale Organisation und sollte die Leute nicht auf andere Tools verweisen.

Er erklärte, dass für die oben vorgestellten Tools auch ein kostenpflichtiger Plan erforderlich sei, wenn man ein 2- oder 3-minütiges Video drehen möchte, obwohl die Mitgliedschaft kostenlos sei.

Lieber andandjonnyx,

Ich habe Ihr Video an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Es wäre jedoch wünschenswert, ein Vollbildvideo aufzunehmen (das Casino könnte Sie sogar darum bitten). Der angezeigte Fehler könnte durch andere Software verursacht werden, da das Casino Ihre Situation mit einer japanischen IP-Adresse simuliert und keine Fehlermeldungen erhalten hat. Außerdem hat niemand sonst das gleiche Problem gemeldet.

Sie sagten, Sie würden ein Bildschirmaufzeichnungstool ohne Registrierung bevorzugen. Das verstehe ich, aber wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen Daten registrieren und dann Spam erhalten, können Sie jederzeit eine einmalige E-Mail-Adresse verwenden oder eine neue erstellen und diese nach der Videoaufzeichnung löschen. Sie haben auf unserer Website schon einige Beschwerden eingereicht, daher wissen wir bereits, wer Sie sind – sagen Sie bitte nicht, dass Sie dazu nicht in der Lage sind.

Was Ihren Kommentar betrifft, dass Casino Guru eine neutrale Organisation ist und niemanden auf andere Tools verweisen sollte – es tut mir leid, aber wir empfehlen Tools, wenn sie zur Beweisführung notwendig sind. Was sollten wir stattdessen tun? Sagen wir, es gäbe ein hilfreiches Tool, aber weigern uns, Ihnen zu sagen, welches es ist? Das Zurückhalten solcher Informationen wäre weder hilfreich noch sinnvoll bei der Lösung von Fällen.

Habe es mit einem komplett neuen Gerät versucht, aber das hat das Problem nicht gelöst.

Wenn die Software die Ursache war, konnte das Problem durch die Verwendung eines anderen PCs behoben werden, es löste das Problem jedoch nicht wirklich.

Das Löschen der Cookies hat nicht geholfen.

Wenn das Casino sagt, dass der Fehler nicht aufgetreten ist, leiten Sie mir bitte die Videos von

zeigt die Spiele "EVOLUTION", "HACKSAW" und "SPRIBE" und

Dies zeigt, dass das Spiel „PRAGMATIC LIVE" mit dem Bonus, den Sie besitzen, um echtes Geld gespielt werden kann.

Stellen Sie natürlich sicher, dass der in Japan ansässige Mitarbeiter kein VPN verwendet.

Es ist allgemein bekannt, dass sich diese Situation mit einem VPN nicht reproduzieren lässt.

Für lange Videos wird bei jedem Dienst eine Gebühr erhoben.

Der Dienst, den sie mir vorstellten, verlangte schließlich von mir den Abschluss eines teuren Tarifs.

Ich habe auch keine Wegwerf-E-Mail-Adresse.

Grundsätzlich gilt, dass Beschwerden so gelöst werden müssen, dass für den Nutzer keine Belastung entsteht.

Auch wenn die Registrierung kostenlos ist, nimmt die Registrierung, das Aufnehmen des Videos, die Vorbereitung der Umgebung zum Aufnehmen von Videos, die den Anforderungen entsprechen, sowie das Bearbeiten und Herunterladen viel Zeit in Anspruch.

Ein völlig kostenloser Dienst bedeutet, dass es unvermeidliche Zeitkosten gibt, wie etwa die Zeit, die zum Herunterladen des Dienstes benötigt wird, Werbung und Einschränkungen bei der Nutzung.

Tatsächlich dauerte es hinter den Kulissen Dutzende von Minuten, um dieses zweiminütige Video zu drehen.

Wir können einen einfachen Bericht oder Screenshot tolerieren, aber nicht, wenn die Fertigstellung sehr lange dauert.

Sie können vielleicht 30 Überstunden von einer Minute ertragen, aber selbst eine Überstundensitzung von 30 Minuten dürfte unbefriedigend sein.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Beschwerden für das Personal von Casino Guru und den Casino-Support ein Geschäft ist und Stundenlöhne generiert, für die Benutzer jedoch eher ein Verlust aufgrund der verschwendeten Arbeitszeit darstellt.

Oder übernimmt das Casino die entstehenden Kosten?

Ich habe meinen japanischen Freund gebeten, sich in diesem Casino zu registrieren und verschiedene Spiele zu öffnen.

Viele von ihnen gaben daraufhin an, dass sie nicht spielen könnten.

＞Das Casino hat mehrere Tests durchgeführt – auf verschiedenen Geräten, sogar über eine japanische IP-Adresse – und konnte durchgängig auf die von Ihnen genannten Spiele zugreifen. (Hat mir Beweise dafür geschickt)

Mir liegen bisher keine Daten vor, die dies belegen.

Erstens glaube ich nicht, dass es im Personal dieses Casinos jemanden gibt, der in Japan lebt.

Bitte geben Sie mir die Kontaktinformationen der japanischen Person, die den Test durchgeführt hat.

Mein Freund hat berichtet, dass andere Eigentümer wie Booongo und Gazix nicht spielbar sind.

Besonders kritisch ist, dass EVOLITION, das die Popularität der Live-Casinos dominiert, nicht gespielt werden kann.

Wenn 10 von 100 Attraktionen im Disneyland nicht gespielt werden können und diese 10 zu den TOP 10 der beliebtesten gehören, ist das Grund genug für eine Rückerstattung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber andandjonnyx,

Wir haben einen unserer japanischen Tester damit beauftragt, zu überprüfen, ob die Spiele ordnungsgemäß funktionieren.

In diesem Fall glaube ich jedoch, dass die beste Lösung darin besteht, Ihr Konto zu schließen und den Restbetrag auszuzahlen.

Die Logik ist einfach: Sie können verlorene Wetten nicht zurückerstatten, da Sie eine faire Gewinnchance hatten.

Was die Vergütung im Zusammenhang mit dem „Kauf von Software" zur Erstellung eines Beweisvideos betrifft, können Sie gerne ein Thema dazu in unserem Forum eröffnen. Andere Nutzer werden Ihnen wahrscheinlich erklären, dass man für etwas, das kostenlos und allgemein bekannt ist, kein Geld verlangen kann.

Gerade in Ihrem Fall, da Sie schon oft bewiesen haben, dass Sie kein Gelegenheitsspieler sind.

Lieber andandjonnyx,

Wir haben einen unserer japanischen Tester damit beauftragt, zu überprüfen, ob die Spiele ordnungsgemäß funktionieren.

In diesem Fall glaube ich jedoch, dass die beste Lösung darin besteht, Ihr Konto zu schließen und den Restbetrag auszuzahlen. (wenn der Tester nachweist, dass die Spiele nicht richtig funktionieren)

Die Logik ist einfach: Sie können verlorene Wetten nicht zurückerstatten, da Sie eine faire Gewinnchance hatten.

Was die Vergütung im Zusammenhang mit dem „Kauf von Software" zur Erstellung eines Beweisvideos betrifft, können Sie gerne ein Thema dazu in unserem Forum eröffnen. Andere Nutzer werden Ihnen wahrscheinlich erklären, dass man für etwas, das kostenlos und allgemein bekannt ist, kein Geld verlangen kann.

Gerade in Ihrem Fall, da Sie schon oft bewiesen haben, dass Sie kein Gelegenheitsspieler sind.

Ich beantrage eine Rückerstattung, ohne die Wette überhaupt platziert zu haben.

Es hat nichts mit den Gewinn- oder Verlustchancen bei Wetten zu tun.

Dabei spielt es auch keine Rolle, ob die Software kostenlos oder kostenpflichtig ist.

Ich spreche vom Offensichtlichen: Wenn die Software kostenlos ist, hält sie den Benutzer lange Zeit auf Trab, und wenn der Benutzer arbeitet, entsteht ihm dadurch ein finanzieller Verlust.

Wenn eine Person, die normalerweise für 2.000 Yen pro Stunde arbeitet, kostenlose Software verwendet und eine Stunde braucht, um ein Video zu erstellen, und der Benutzer diese Zeit nicht arbeiten kann, ist das nicht viel anders, als wenn der Benutzer kostenpflichtige Software für 2.000 Yen verwendet.

Sie müssen verstehen, dass dies Ihr Job ist und Sie unabhängig von der aufgewendeten Zeit bezahlt werden. Die Person, die die Beschwerde einreicht, ist jedoch ein einfaches Opfer und je mehr Zeit sie aufwendet, desto mehr verliert sie.

Ich habe es satt.

Alles, was ich tun musste, war, in diesem Casino auf ein Spiel zu wetten, das ich nicht verstand, einen Verlust von ein paar Dutzend Dollar in Kauf zu nehmen und das Geld abzuheben.

Trotzdem habe ich eine Beschwerde eingereicht, weil das Casino mich ständig belogen und behauptete, die Spiele würden einwandfrei funktionieren, und sich unhöflich verhielt, und ich wollte sicherstellen, dass ich vernünftig war.

Das Casino spielte jedoch auf Zeit und behauptete, dass das Spiel von einer japanischen IP-Adresse aus gespielt werden könne, weigerte sich jedoch, mir hierfür irgendwelche Videobeweise vorzulegen.

Infolgedessen betrug mein Verlust mehr als ein paar Dutzend Dollar.

Ich bin zu beschäftigt, um mich noch länger mit dieser Beschwerde zu befassen.

Bitte leiten Sie dem Casino und dem Tester den Videobeweis weiter, dass das Spiel auf dem von mir genannten Inhaber spielbar ist.

Auf Wiedersehen.

Wir warten noch auf die Ergebnisse der Tester. Möchten Sie nicht sehen, was sie herausgefunden haben?

Sehr geehrter Andandjonnyx und Casino-Vertreter,

Das von unserem Tester bereitgestellte Video zeigt deutlich, dass einige Spiele nicht geladen werden können. Diesen Beweis haben wir bereits an das Casino übermittelt.

Bitte teilen Sie uns mit, von welcher E-Mail-Adresse diese Nachweise gesendet wurden.

Nach Rücksprache mit Experten,

Sie kamen zu dem Schluss, dass „die Verwendung kostenloser Tools zur Videoerstellung in der Regel viele Stunden in Anspruch nimmt und Sie anstelle der Kosten für kostenpflichtige Tools auch die Arbeitskosten tragen müssen."

Dabei spielt es keine Rolle, ob das Casino oder der Casino-Guru zahlt.

Sehr geehrter Andandjonnyx und Casino-Vertreter,

Ich habe die Beweise von [email protected] am 29. Juli 2025.

Lieber Andandjonnyx, wirklich niemand wird dich für das Erstellen des 2-minütigen Videos bezahlen, das als Beweis angefordert wurde. Aber wenn du darauf bestehst, kannst du, wie gesagt, ein Forumsthema dazu erstellen.

Sie vergessen, dass es mehr als zwei Minuten dauert, ein zweiminütiges Video zu erstellen.

Das Erstellen eines Videos umfasst das Filmen, Bearbeiten, Kodieren und andere Aufgaben, die sehr zeitaufwändig sein können, insbesondere bei der Verwendung kostenloser Tools.

Die kurzen Videos, die Sie sich normalerweise auf YouTube ansehen, sind vielleicht nur etwa 30 Sekunden lang, aber die Zeit, die für ihre Erstellung benötigt wird, beträgt wahrscheinlich mehr als 30 Minuten.

Auf Nachfrage antworteten alle Experten, dass bei notwendigen Arbeiten auch Lohnkosten anfallen würden.

Sie sagten, Sie hätten japanische Tester angeheuert und sie ähnliche Videos erstellen lassen.

Haben diese Tester kostenlos gearbeitet? Nein, oder?

Wenn Sie in einem Forum fragen würden: „Wenn die Verwendung eines kostenlosen Tools zur Videoerstellung zwar zu Arbeit führt, Sie aber an der Ausführung Ihrer regulären Arbeit hindert, ist es dann akzeptabel, Arbeitskosten in Rechnung zu stellen?", wäre die Antwort wahrscheinlich „Ja".

Selbst Aufgaben, die nur wenige Minuten dauern, wie das Weiterleiten von E-Mails oder das Einreichen von Screenshots, können einen erheblichen Arbeitsaufwand bedeuten.

Insbesondere da ich selbstständig tätig bin, behindert mich die Aufgabe bei der Ausübung meiner gewohnten Tätigkeit.

Wenn Sie täglich fünf Minuten unbezahlte Überstunden machen, summiert sich das im Laufe eines Monats auf fast zwei Überstunden.

Über ein Jahr gesehen sind das 25 Stunden. Wenn Ihr Stundenlohn 20 Dollar beträgt, entspricht das unbezahlter Arbeit im Wert von 500 Dollar.

Können Sie das akzeptieren?

Wir können einige Male ein paar Minuten Arbeit tolerieren, um eine Beschwerde zu lösen, aber wir können keine Aufgaben tolerieren, die mehrere zehn Minuten dauern.

Wie Sie wissen, erzielt Casino Guru Gewinne durch die Auflistung von Casinos und die Teilnahme am Affiliate-Marketing. Durch die Lösung von Beschwerden gewinnt man Vertrauen und fördert weitere Casino-Registrierungen und Spiele.

Egal, wie hart Sie arbeiten, es ist nichts anderes als ein Versuch, den Ruf der von Ihnen eingeführten Casinos wiederherzustellen, die betrügerisch sind und bei denen natürlich Kosten anfallen.

Bitte bedenken Sie, dass ich ausschließlich ein Opfer bin und nicht in der Lage bin, bei der Lösung der Probleme des Casinos zu helfen.

Wie Sie diesem Thread entnehmen können, hat das Casino keine ordnungsgemäße Untersuchung durchgeführt und weigert sich, etwaige Fehlfunktionen zuzugeben.

Infolgedessen musste ich viel Zeit damit verbringen, an diesem Problem zu arbeiten, und Casino Guru hatte keine andere Wahl, als einen japanischen Tester einzustellen.

Dafür sollte das Casino zur Verantwortung gezogen werden.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich versuche, den Casino-Vertreter über verschiedene Kanäle zu kontaktieren.

Nein, ich habe beschlossen aufzugeben.

Es sind über zwei Wochen vergangen, also schließen Sie es bitte als ungelöst.

Auf Wiedersehen.

Nach zwei Wochen habe ich aufgegeben und mein Geld abgehoben. Da es bei dieser Beschwerde ausschließlich um eine Rückerstattung ohne Spielen ging, ist eine Lösung unmöglich.

Die Regeln besagen, dass das Casino sofort bestraft werden muss, wenn innerhalb von zwei Wochen keine Antwort erfolgt.

Bitte schließen Sie diese Beschwerde umgehend als ungelöst.

Warum steht meine Antwort noch aus?

Ich habe die Hoffnung auf eine Rückerstattung bereits aufgegeben, da das Casino meine Antwort zwei Wochen lang ignoriert hat.

Diese Beschwerde kann derzeit nicht mehr gelöst werden.

Hallo,

Wir haben Ihre E-Mail nicht in unserem Posteingang gefunden. Könnten Sie das Video bitte noch einmal senden?

Es hat keinen Sinn, das Video jetzt noch einmal zu bewerten.

Schließlich ist kein Guthaben mehr auf dem Konto vorhanden und Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, oder?

Warum haben Sie es über zwei Wochen lang ignoriert?

Es sind bereits zwei Wochen vergangen. Bitte markieren Sie die Beschwerde gemäß den Regeln als ungelöst.

Es ist absurd, die Kosten und den Zeitaufwand für die Videoproduktion vom reinen Schaden auszuschließen.

Ich arbeite Vollzeit und wenn ich Videos erstelle oder Zeit damit verbringe, verliere ich Einkommen.

Ich habe externe Foren und Experten konsultiert und sie haben meine Position bestätigt.

Sie waren derjenige, der vorgeschlagen hat, Foren oder externe Experten zu fragen. Es ist problematisch, dass Sie jetzt plötzlich eine Haltung einnehmen, die es nicht akzeptiert.

Der Geldwert der Beschwerde beträgt die hinterlegte Summe von 600 US-Dollar.

Bei dieser Beschwerde handelt es sich jedoch lediglich um eine Rückerstattungsforderung.

Da eine Rückerstattung nun unmöglich geworden ist, kann die Beschwerde nie gelöst werden. Oder?

Ich habe mindestens zwei Wochen auf die Antwort des Casinos gewartet.

Da das Casino jedoch weiterhin keine Antwort gab, habe ich die Hoffnung auf eine Rückerstattung aufgegeben.

Die Regeln von Casino Guru besagen außerdem, dass die Beschwerde als ungelöst gilt, wenn innerhalb von zwei Wochen keine Antwort erfolgt.

Selbst wenn das Casino jetzt antwortet, ist es zu spät.

Als Referenz finden Sie hier die Ergebnisse aus tatsächlichen Interviews mit Dritten außerhalb des Unternehmens.

Es scheint allgemein bekannt zu sein, dass die Erstellung selbst eines nur wenige Minuten dauernden Videos deutlich mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Da das Casino sich beharrlich weigerte, mir das Geld zurückzuerstatten, war ich gezwungen, das Dreifache meines Einzahlungsbetrags zu setzen, um eine Auszahlung zu erhalten, und verlor letztendlich 15 $.

Zumindest diese 15 $ sollte das Casino übernehmen.

Ich möchte auch keine weiteren Geschäfte mit diesem Casino machen.

Lieber Andandjonnyx,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach allem, was Sie mitgeteilt haben, stimme ich zu, dass 15 $ ein angemessener Betrag für Ihre Beschwerde sind.

Allerdings erscheint es mir, wenn ich das mit allem Respekt sagen darf, unrealistisch, eine Entschädigung für die aufgewendete Zeit oder die verwendete Software zu verlangen – insbesondere, wenn man bedenkt, dass ich Ihnen bereits drei kostenlose Tools zur Verfügung gestellt habe, die keine Installation erforderten.

Selbst mit kostenlosen Tools nimmt das Einrichten der Umgebung zum Erstellen der gewünschten Videos Zeit in Anspruch, und die Videobearbeitung und -kodierung dauert mit kostenlosen Tools im Allgemeinen länger.

Fragen Sie Ihren Lieblings-YouTuber: „Kostet es Sie etwas, ein Video zu erstellen, das nur ein paar Minuten lang ist?"

Japanische Tester hätten ähnliche Videos mit einer Länge von einigen Minuten erstellen sollen, aber dieser Formulierung zufolge haben Sie sie nicht bezahlt, oder?

Haben Sie japanische Tester gebeten, kostenlos ein nur wenige Minuten langes Video zu erstellen, und haben sie dem zugestimmt?

Bei allem Respekt, das erscheint unrealistisch.

Oder glauben Sie, dass die Vorbereitung der Videoaufnahme, die Bearbeitung und die Kodierung mit kostenlosen Tools ebenfalls kein Problem darstellen?

Das ist einfach unvernünftig.

Es ist nur natürlich, dass es länger dauert, da sie weniger leistungsfähig sind als kostenpflichtige Tools, oder?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wir schließen diese Beschwerde als ungelöst ab.

Obwohl der Geldwert minimal ist, haben wir Probleme festgestellt, die das Spielerlebnis japanischer Spieler beeinträchtigen, und sind der Meinung, dass das Casino sich mehr Mühe hätte geben sollen, die Situation zu lösen.