Der Spieler aus Santa Fe wartet seit über zwei Wochen auf seine Auszahlung, nachdem er diese bereits mehrfach wegen kleiner Beträge stornieren und neu beantragen musste. Er ist frustriert darüber, in der Kommunikation mit dem Casino immer wieder dieselben Antworten zu erhalten.
MaxWin Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 6h 18m 10s
MaxWin Casino
Sicherheitsindex 7.0 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch warte seit über zwei Wochen auf meine Auszahlungen. Ich musste sie unzählige Male stornieren und dann für kleine Beträge erneut beantragen. Es ist empörend, wie unehrlich sie vorgehen. Gibt es dafür irgendeine Lösung? Ich habe es satt, ständig E-Mails zu schreiben und immer dieselbe Antwort zu bekommen. Das ist eine Frechheit! Warum darf so ein zwielichtiges Casino so ungehindert operieren?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 23 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Ausweisdokumente zur Überprüfung an dieses Casino übermittelt?
- Wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen befinden sich aktuell in Ihrem Konto?
- Hat das Casino angegeben, warum Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne kleinere Beträge anfordern müssen?
- Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ihre Auszahlungen ausgewählt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Automatische Übersetzung
