Maximum Casino - Spieler bittet um Hilfe.

Ich war zuvor wegen Spielsucht gesperrt, sie haben mir immer wieder E-Mails zum Spielen geschickt

Ich hatte 40.000 €, sie haben etwas gelogen, dass ich es ausgegeben habe, was ich nicht ausgezahlt habe, nachdem ich sie gebeten hatte zu helfen

Hallo Mohammed,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich vollständig verstehe, was passiert ist. Haben Sie in der Vergangenheit einen Selbstausschluss von diesem Casino beantragt oder wurden Sie vom Casino gesperrt? Konnten Sie danach ein weiteres Konto eröffnen? Vielleicht könnte hier eine Zeitleiste mit mehr Details hilfreich sein.

Wären Sie so nett und senden Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Belegen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe darum gebeten, wegen Spielsucht gesperrt zu werden, ich habe kein weiteres Konto eröffnet. Sie haben das Konto automatisch wieder geöffnet, damit ich spielen kann

Wann genau haben Sie den Selbstausschluss beantragt? Haben Sie in Ihrem Antrag den Grund für die Kontoschließung eindeutig angegeben und wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll?

Wären Sie so nett und leiten Sie mir die Anfrage zusammen mit der gesamten relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Ich habe im Live-Chat um eine lebenslange Sperre gebeten, um ihnen mitzuteilen, dass ich eine Spielsucht und psychische Probleme habe

Selbst als ich das Geld gewonnen habe, habe ich ihnen gesagt, dass sie blockieren sollen, damit ich das Geld nicht aufgebraucht habe, aber sie sagten, es sei nichts, was sie tun

Ich habe immer noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Wären Sie so nett und leiten Sie mir den Selbstausschlussantrag zusammen mit der gesamten relevanten Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Lieber Mohammed,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.