Maximalbet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 2. Mai 2026 eine Auszahlung von 1.900 € beantragt. Der Casino-Support gab zunächst eine Bearbeitungszeit von 21 Werktagen an. Diese Frist ist verstrichen, und meine Auszahlung befindet sich immer noch im Status „in Bearbeitung". Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft, und dort findet sich kein Hinweis auf eine Wartezeit von 21 Werktagen; im Gegenteil, Auszahlungen werden schnell versprochen. Darüber hinaus ist die angegebene Lizenz (Master License 34389464EU) gefälscht, da Curaçao keine EU-Lizenzen ausstellt. Meine E-Mails wurden ignoriert, und im Live-Chat wurden lediglich Standardausreden vorgebracht. Ich bitte um Hilfe bei der Auszahlung meiner 1.900 €.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Okey12,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean