Maximalbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe eine Auszahlung beantragt. Ich bin sehr skeptisch, ob sie tatsächlich erfolgt. Ich habe auch noch Guthaben auf meinem Konto, das ich gerne abheben würde. Im Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung 7–21 Tage dauert; dieser Zeitraum ist nun verstrichen, und ich habe nicht den Eindruck, dass die Auszahlung erfolgen wird. Können Sie mir bitte helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Lasoiri,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie den Kundendienst bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung kontaktiert? Falls ja, posten Sie bitte Screenshots Ihrer Korrespondenz.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean