Marvel Casino - Die Rücknahme des Spielers wurde um zwei Monate verzögert.

Hallo. Ich habe bei diesem Casino mehrere Auszahlungen beantragt. Auf der Auszahlungsseite wurde mir immer die Mastercard-Option angeboten, und ich wurde jedes Mal gebeten, meine bei Skrill registrierte E-Mail-Adresse in den Anmerkungen anzugeben. Meine Gewinne wurden dann entweder über Skrill oder Mastercard ausgezahlt. Bei meiner letzten Auszahlungsanfrage habe ich ebenfalls Mastercard genutzt und auch hier meine Skrill-E-Mail-Adresse angegeben. Einige Tage oder Wochen später änderte sich der Transaktionsstatus auf „Erfolgreich". Ich habe meine Transaktionen seitdem regelmäßig überprüft, aber das Geld ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mit Marvel per Live-Chat und E-Mail gesprochen. Mir wurde immer wieder versichert, dass die Angelegenheit geprüft wird. Ich habe sogar meine Transaktionshistorie seit dem Auszahlungsdatum gesendet, aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Daher hoffe ich nun auf die Hilfe von Casino Guru in diesem Fall. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bestätigen, ob Sie Ihr Skrill-Konto und alle zugehörigen Zahlungsmethoden auf den Eingang der Transaktionsbestätigung überprüft haben?
• Könnten Sie mir bitte einen Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum zukommen lassen, aus dem hervorgeht, dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist? Sie können ihn mir per E-Mail senden an attila.g@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila