Die Spielerin aus Chile hat Probleme mit ihrem Konto. Sie wartet seit zwei Stunden auf eine bestätigte Einzahlung, die noch nicht eingegangen ist. Sie merkt an, dass der Gesamtbetrag inklusive Überweisungsgebühren und Provisionen weiterhin fehlt.
Marvel Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 8h 2m 24s
Marvel Casino
Sicherheitsindex 8.6 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Monat
ÜbersetzungIch warte seit zwei Stunden auf die Gutschrift auf meinem Konto, obwohl sie bestätigt wurde. Außerdem ist der Gesamtbetrag nach der Einzahlung inklusive Gebühren und Provisionen noch nicht eingegangen.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Gems81,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Karla M.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft. Ich habe bereits meinen Zahlungsanbieter kontaktiert, und dieser verfolgt die Zahlung. So erkennt man unseriöse Seiten. Herzliche Grüße aus Chile.
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungLieber Gems81,
Vielen Dank für das Update.
Bitte teilen Sie mir mit, ob die Gelder inzwischen von Ihrem Zahlungsanbieter gefunden oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden.
Vielen Dank im Voraus.
Karla M.
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Gems81 hat noch 6d 8h 2m 24s Zeit, um zu antworten
Karla ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
