Marathonbet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und Gelder abgezogen.

Lieber Irfan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Danke für die schnelle Antwort!!

Ich habe hauptsächlich Live-Casinospiele gespielt und dabei mehr als 900 Euro verloren, ohne in diesem Casino jemals einen Gewinn erzielt zu haben.

2. Sie haben meine Abhebungen abgezogen und erwähnt, dass ich dieses Glücksspielkonto nicht für einen echten Zweck verwendet habe. Anschließend haben sie mir mitgeteilt, dass das Konto verifiziert ist und ich Marathonbet weiterhin verwenden kann.

3. Ich habe nie Gewinne aus Boni angesammelt, und wenn ich Gewinne angesammelt hätte, wäre mein Kontostand positiv gewesen, ohne dass ich 900 Euro verloren hätte, und wenn es mir egal wäre und sie das Recht hätten, den Bonus zu erhöhen, was sie auch tun können, und ich beschwere mich nie, aber ich habe nicht einmal eine einzige Rupie aus dem Bonus gewonnen, und wie können sie behaupten, dass ich dieses Glücksspielkonto für einen echten Zweck verwendet hätte.

Welches Casino hat das Recht, alle meine Auszahlungen zu akzeptieren und zu behaupten, dass Bearbeitungsgebühren abgezogen würden? Das ist chaotisch.

Wenn ein Spieler 900 Euro verliert, welches Recht hat er dann, dieses Geld abzuziehen und für die Abwicklung von Abhebungen und Einzahlungen zu verwenden?

Ich brauche meinen Auszahlungsbetrag so schnell wie möglich. Und wenn Sie behaupten, ich nutze das Glücksspielkonto nicht für seriöse Zwecke, dann zeigen Sie mir Beweise dafür, was ich getan habe und wie viel ich gewonnen habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Irfan. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe eine E-Mail mit allen E-Mails gesendet. Die Kommunikation zwischen mir und Marathonbet erfolgt per E-Mail, falls angegeben.

Bitte bestätigen Sie mir, wenn Sie die E-Mail erhalten haben.

Vielen Dank, Irfan, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Irfan,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Marathonbet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Marathonbet Casino,

Können Sie bitte darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Irfan,

Ich habe den Casino-Vertreter außerhalb des Beschwerde-Threads kontaktiert und hoffe, dass er hier so schnell wie möglich antwortet. Ich werde den Timer um sieben Tage verlängern.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Hallo Irfan,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Schließung Ihres Casino-Kontos beantragt haben? Ist noch Guthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo,

Ja, ich habe die Schließung meines Kontos beantragt, aber ich habe die Boni nie genutzt. Welches Recht haben sie, meine Auszahlung von 25.000 als Bearbeitungsgebühr abzubuchen? Das ist wirklich chaotisch von ihnen. Ich habe die Boni nie genutzt. Wenn Sie den Bonus stornieren möchten, welches Recht haben Sie, mein Geld, das ich für die Auszahlung einbehalten habe, als Bearbeitungsgebühr abzuziehen? Bitten Sie sie, den Betrag meinem Bankkonto gutzuschreiben, und erzählen Sie nicht, dass sie betrügerisch sind. Niemand wird hier mit dieser betrügerischen App spielen.

Welches Casino erhebt Gebühren für die Auszahlung von Zahlungsnachrichten und auch diese in dieser Höhe?

Ich will Gerechtigkeit

Liebes Marathonbet Casino,

Können Sie bitte angeben, ob die Auszahlung bearbeitet und bezahlt wurde? Wurde die Gebühr von 10 % erhoben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo,

Das ist völlig falsch. Ich habe keine Boni aus dem Astropay-System genutzt. Welche Beweise haben sie dafür, dass ich Boni von Astropay genutzt habe? Es ist nur ein Zahlungsportal. Bitte, sie machen das weiterhin mit allen Spielern und verlangen bei der Verifizierung hohe Bearbeitungsgebühren und ziehen Geld von Auszahlungen ab. Bitte helfen Sie mir und bitten Sie sie, mir das ausgezahlte Geld gutzuschreiben.

Dies ist ein völlig betrügerisches Casino, das ständig seine Formulierungen ändert. Zuerst hieß es, ich würde dort Boni nutzen, und jetzt heißt es, ich würde Astropay-Boni nutzen. Astropay ist lediglich ein Zahlungsportal für Ein- und Auszahlungen.

Bitte Stefan, dass sie mir mein Auszahlungsgeld von 25.000 gutschreiben

Liebes Marathonbet Casino,

• Könnten Sie uns bitte Beweise für solche Aktionen vorlegen? Sie können diese an meine E-Mail-Adresse senden : " rel="noopener noreferrer" target="_blank">stefan, m@casino.guru .
• Wie hoch ist das aktuelle Guthaben des Spielers?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Habe Ihnen eine E-Mail mit Beispielen gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Bitte nutzen Sie Ihr Casino aus gutem Grund und nicht, um Leute auszurauben. Ich möchte einen Beweis dafür, dass ich Astropay für den Bonus verwendet habe. Es ist nur ein Zahlungsgateway und ich habe nie einen Ihrer Boni genutzt. Trotzdem haben Sie mein Auszahlungsgeld genommen und es für Bearbeitungsgebühren verwendet. Geben Sie mir einfach meine 25.000 und machen Sie, was Sie wollen. Ich brauche Geld.

Stefan, kannst du bitte antworten?

Liebes Marathonbet Casino,

Vielen Dank für Ihre E-Mail und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Können Sie uns das Spielprotokoll und den Transaktionsverlauf des Spielers zur Verfügung stellen? Welche Umsatzbedingungen gelten für Echtgeld im Marathonbet Casino?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja, fragen Sie das ... Denn ich habe ernsthaft gespielt und sie haben keinen Beweis dafür, dass ich das Spielkonto nicht für ernsthafte Zwecke verwendet habe.

Ich brauche nur meine 25.000. Bitte helft mir

Lieber Stefan,

Habe Ihnen eine E-Mail mit wichtigen Informationen gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Liebes Marathonbet Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Stefan,

Wir haben am 3. Juni eine Antwort auf Ihre E-Mail gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Liebes Marathonbet Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte auf Ihre Antwort.

Es ist wirklich frustrierend, dass diese betrügerischen Casinos es immer noch wagen, legal zu sein. Sie nehmen mir meine Meinung und verbreiten alles Falschmeldungen.

Bitte Stefan, sorge dafür, dass meine 25.000 so schnell wie möglich gutgeschrieben werden.

Lieber Stefan,

Habe Ihnen eine E-Mail mit sehr wichtigen Informationen gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Liebes Marathonbet Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Wir haben Ihnen gestern eine E-Mail gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Lieber Stefan,

Bitte antworten Sie, es sind Monate vergangen.

Ich brauche mein Geld, das mir dieser Betrüger Marathonbet gestohlen hat.

Danke,

Irfan

Ich habe keinen Vorteil daraus gezogen. Ich habe Ihnen gesagt, dass ich immer langsam spielen möchte und dass ich verliere, wenn ich hohe Einsätze mache.

Bitten Sie sie, mir den vollständigen Transaktionsverlauf zu senden. Sie können meine Verluste in diesem Casino sehen, und sie haben kein Recht, mein Guthaben einzubehalten, da ich bereits so viel verloren habe und nichts von diesem Casino profitiert habe.

Danke,

Irfan

Lieber Stefan,

Wir brauchen bitte etwas mehr Zeit, um zu antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Liebes Marathonbet Casino,

Ich werde den Timer für Sie um sieben Tage verlängern. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Habe Ihnen eine E-Mail mit wichtigen Informationen gesendet.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Liebes Marathonbet Casino,

Sie haben uns nicht den vollständigen Auszahlungsverlauf zur Verfügung gestellt. Wir müssen alle Ein- und Auszahlungen abgleichen, um den Fall weiter untersuchen zu können. Auch das vollständige Spielprotokoll wurde nicht bereitgestellt. Bitte senden Sie es an meine E-Mail-Adresse. stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Stefan,

Die Antwort erfolgte per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Lieber Irfan,

Ich kann Ihnen versichern, dass die Kommunikation außerhalb des Beschwerde-Threads weitergeht, und ich werde Sie informieren, sobald mir weitere Einzelheiten zur Beschwerde bekannt sind.

Ich werde den Timer im Casino um sieben Tage verlängern.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Lieber Irfan,

Ich entschuldige mich, ich habe versehentlich eine Antwort in einem anderen Thread gepostet. Ich werde die Antwort für Sie löschen und eine neue schreiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Stefan,

Wenn das Casino bereit ist, eine Rückerstattung zu leisten, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich kann Ihnen meine Bankdaten mitteilen.

Dieser Fall dauert schon lange an und ich brauche schnell eine Lösung.

Danke,

Irfan

Lieber Irfan,

Ich habe außerhalb des Beschwerde-Threads mit einem Casino-Vertreter gesprochen und rate Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden. Ich möchte Sie höflich bitten, das Spielprotokoll (Wettverlauf) sowie den Ein- und Auszahlungsverlauf anzufordern. Nach Erhalt dieser Informationen können wir diesen Fall weiterverfolgen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Irfan,

Ich habe erneut mit einem Casino-Vertreter gesprochen und muss Ihr Konto erneut eröffnen und dort den Wettverlauf, den Auszahlungsverlauf und den Einzahlungsverlauf anfordern. Bitte beachten Sie, dass es dann nicht mehr möglich ist, auf Ihrem Konto einzuzahlen, abzuheben, zu wetten oder Spiele zu spielen. Es wird nur zur Abfrage der Daten erneut geöffnet. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Daten erhalten haben, und senden Sie sie erneut an meine E-Mail-Adresse. stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Irfan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Stefan,

Ich kann mich nicht bei meinem Marathonbet-Konto anmelden, da sie meinen Ländercode nicht in meinen Login aufgenommen haben, weshalb ich mich nicht anmelden kann. Bitten Sie sie, mir alle Details zu meinem Wettverlauf zukommen zu lassen, die wahrheitsgemäß sind, und sie zu bitten, mir mein Geld zurückzuerstatten.

Bitte warnen Sie die Leute und verbieten Sie diese Art von Betrugsunternehmen.

Danke,

Irfan

Liebes Marathonbet Casino,

Könnten Sie dem Spieler bitte dabei helfen, sich bei seinem Konto anzumelden?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Irfan! Du solltest den Kundensupport kontaktieren, um das Konto wieder zu eröffnen. Von unserer Seite aus stehen dem keine Hindernisse im Weg. Anschließend kannst du beim Support deine Daten anfordern, um sie später Stefan zur Verfügung zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Lieber Irfan,

Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen und den Casino-Support kontaktieren, um Ihr Konto wieder zu eröffnen und die erforderlichen Dokumente anzufordern?

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie dies getan haben, und senden Sie den Einzahlungs- und Auszahlungsverlauf sowie das Spielprotokoll erneut an meine E-Mail-Adresse. stefan.m@casino.guru .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Irfan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Stefan,

Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie haben mich gebeten, mir einen Identitätsnachweis und einen Adressnachweis zu schicken, die ich ihnen dann mitgeteilt habe. Später haben sie mir ein Formular geschickt und mich gebeten, die Angaben einzutragen. Ich habe sie gebeten, mein Konto zu entsperren und mir die Details zum Transaktionsverlauf und Spielverlauf von Marathonbet mitzuteilen.

Ich habe von ihnen das Update erhalten, dass sie mein Anliegen untersuchen und sich bald bei mir melden. Es sind 4 Tage vergangen, und ich habe kein Update erhalten.

Dies zeigt deutlich, wie unbedeutend dieses Casino ist, aber es ist schneller darin, das Geld der Kunden zu stehlen.

Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesem betrügerischen Casino zurückzubekommen.

Danke,

Irfan

Lieber Irfan,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Liebes Marathonbet Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, wann das Konto wieder geöffnet wird, um die angeforderten Historien zu erhalten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Der Kunde hat alle angeforderten Unterlagen von uns erhalten.

Mit freundlichen Grüßen, Marathonbet Casino

Lieber Irfan,

Könnten Sie die E-Mail mit der Dokumentation bitte erneut an meine E-Mail-Adresse senden? stefan.m@casino.guru ?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Stefan,

Ich habe die Dokumente an Ihre E-Mail-ID weitergeleitet.

Bitte überprüfen Sie es und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Lieber Irfan,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Ich hatte Gelegenheit, die Beweise zu prüfen, und es scheint, dass das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt hat. Das Spiel verstieß gegen die AML-Richtlinie (Anti-Geldwäsche) und die 10%ige Gebühr für jede Transaktion war gerechtfertigt. Da die erhobene Gebühr den Betrag auf Ihrem Casino-Konto übersteigt, haben Sie leider keinen Anspruch auf Auszahlung.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.