Maldi888 Casino - Aufgrund von Wartungsarbeiten ist der Zugriff auf die Guthaben des Spielers nicht möglich.

Seit gestern Abend habe ich die App eingezahlt, die über Geld verfügt, konnte aber weder spielen noch abheben. Sie behaupten, sie hätten ein Wartungsupdate und würden eine vollständige Wiederherstellung und Wartung durchführen.

Lieber mohamed7204010,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Maldi888 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon als Spieler im Casino sind?
• Ist Ihr Konto verifiziert?
• Haben Sie zuvor bereits Geld im Casino eingezahlt oder abgehoben?
• Haben Sie den Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Haben Sie eine Antwort erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich spiele seit fast 3 oder 4 Monaten bei Maldibet und ja, mein Konto ist verifiziert. Ich habe zuvor Ein- und Auszahlungen getätigt. Ich war gestern bis zum Nachmittag mit dem Live-Support von Maldibet verbunden und sie sagten, dass eine Wartung im Gange sei und sie nicht wüssten, wann die Wartung durchgeführt werde. Sie sagten nur, dass sie so bald wie möglich fertig sein würden, aber jetzt sind sie nicht aktiv und der Live-Support ist nicht verfügbar. Sie antworten auch nicht und geben kein Update zur Situation.

Wenn im Maldibet Casino Wartungs- und Wiederherstellungsarbeiten durchgeführt werden, gehe ich davon aus, dass mein Guthaben abgehoben wird.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung der Situation.

Haben Sie seit Ihrer Antwort ein Update vom Casino bezüglich der Auszahlung Ihrer Gewinne erhalten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ich habe noch keine Updates oder irgendeine Art von Antwort vom Casino erhalten

Lieber mohamed7204010,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit den Casino-Vertretern zu diesem Thema mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass ich keinen Screenshot der Konversation erstellen kann, da die Site derzeit nicht verfügbar ist und ich den Chat, den ich mit ihnen hatte, nicht sehen kann.

Vielen Dank, mohamed7204010, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo mohamed7204010,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft, aber da die Webseite des Casinos trotz meiner Versuche, über verschiedene IP-Adressen darauf zuzugreifen, nicht verfügbar ist, gibt es erhebliche Einschränkungen, wie oder ob ich Ihnen helfen kann.

Trotzdem werde ich mein Bestes tun, um mit dem Casino-Team Kontakt aufzunehmen und mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten das Maldi888 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Maldi888 Casino,

Könnten Sie uns bitte den voraussichtlichen Zeitpunkt für die Fertigstellung der Wartungsarbeiten mitteilen, damit die Spieler wieder auf ihre Guthaben zugreifen können?

Gibt es alternativ eine andere Methode, um die Gelder an die Spieler auszuzahlen?

Wenn Sie lieber per E-Mail kommunizieren möchten, kontaktieren Sie mich bitte unter michal.k@casino.guru

Maldibet-Antwort: Wir brauchen Antworten für all die Tage, an denen ich die Einzahlung getätigt habe. Ich konnte nicht mit dem Geld spielen oder das Geld abheben. Jetzt ist die Maldibet-Plattform nicht mehr zum Anmelden oder Verwenden verfügbar.

Glaubst du, dass Maldibet antworten wird? Ich glaube nicht, dass sie sonst geantwortet oder den Fall gelöst hätten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber mohamed7204010,

Wir hatten in unserem System keinen direkten Kontakt mit jemandem vom Maldi888 Casino-Team und ich habe an verschiedenen Tagen mehrmals versucht, von mehreren IPs aus auf die Webseite des Casinos zuzugreifen, aber leider war dies nicht möglich.

Ich habe die Verfügbarkeit der Maldi888 Casino-Webseite mehrmals über verschiedene Dienste überprüft, aber es kam immer so heraus:

Leider konnte ich keinen gültigen Kontakt zum Casino-Team herstellen, und sie haben sich auch nicht bei uns gemeldet. Ich befürchte, ohne ihre Kooperation lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst ansprach, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru