Magnumbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Verzögerte Auszahlung von 2.422 RON und mangelnde Kommunikation – MagnumBet Rumänien

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich MagnumBet Romania ein, da meine Auszahlung seit einer unangemessen langen Zeit aussteht.

Am 04.06.2026 beantragte ich eine Auszahlung von 2.422 RON, die noch immer als ausstehend markiert ist.

Seit dem 25.05.2026 habe ich uneingeschränkt mit dem Verifizierungsprozess kooperiert und alle angeforderten Dokumente eingereicht. Das Casino verlangte einen Kontoauszug der letzten sechs Monate, mein Konto wurde jedoch erst im April 2026 eröffnet. Ich informierte das Casino darüber und reichte die Kontobestätigung sowie den vollständigen Kontoauszug für den gesamten Zeitraum ein. Diese Dokumente wurden akzeptiert.

Mein Konto ist nicht gesperrt, und ich wurde über keine verbleibenden Verifizierungsprobleme informiert. Die Auszahlung wurde jedoch noch nicht bearbeitet.

Der Kundenservice teilt mir lediglich mit, dass mein Fall in der Finanzabteilung bearbeitet wird und die Zahlung schnellstmöglich genehmigt wird. Einen konkreten Zeitrahmen oder eine Erklärung dazu erhalte ich jedoch nicht. Meine E-Mails bleiben ebenfalls unbeantwortet.

Ich habe Screenshots meines Auszahlungsstatus, Chatverläufe, E-Mails und aller eingereichten Dokumente.

Ich bitte Casino Guru höflichst, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen und mich bei der Auszahlung meiner 2.422 RON zu unterstützen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber LoTo9IoN4,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
• Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit dem Casino-Support bezüglich dieses Problems? Bitte leiten Sie mir die aktuellsten Chatverläufe oder E-Mail-Korrespondenzen zur Überprüfung weiter oder laden Sie Screenshots hier hoch. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas