Der Spieler aus Rumänien hat sich am 13. Dezember 2023 registriert und nach einer Auszahlungsanfrage am 12. Januar 2024 die erforderlichen Dokumente vorgelegt, die umgehend genehmigt wurden. Sie erhielten jedoch bis zum 3. Februar 2024 weder eine Auszahlung noch eine Antwort, als ihnen mitgeteilt wurde, dass ihr Konto ohne Erwähnung ihres Geldes geschlossen wurde. Wir konnten das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete und weitere Untersuchungen verhinderte.
Magnumbet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 7.749 lei
Magnumbet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Lieber FiliMN,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie bitte klarstellen, welche Spiele Sie gespielt haben – Slots, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Verstehe ich richtig, dass 7.749 Lei (Streitwert) beschlagnahmt wurden?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) FiliMN,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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