Magical Spin Casino - Der Spieler kann aufgrund einer fehlenden Aktivierungs-E-Mail nicht auf das Konto zugreifen.

Ich habe mich bei Magical Spin angemeldet, eingezahlt und kann jetzt nicht auf das Konto zugreifen.

Mir wurde gesagt, dass ich auf eine Aktivierungs-E-Mail klicken muss. Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail. Also musste ich eine E-Mail schreiben und eine anfordern.

Die Aktivierungs-E-Mail wurde nicht gesendet, daher kann ich nicht auf das Konto zugreifen?

Helfen

Lieber kanebroadbent,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto bei Magical Spin haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiver helfen zu können, könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen:

• Wann haben Sie Ihr Konto bei Magical Spin eröffnet?
• Haben Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner auf die Aktivierungs-E-Mail überprüft?
• Können Sie die E-Mail-Adresse bestätigen, die Sie zur Registrierung Ihres Kontos verwendet haben?
• Haben Sie vom Supportteam von Magical Spin eine Antwort auf Ihre Anfrage nach einer neuen Aktivierungs-E-Mail erhalten?
• Könnten Sie relevante Mitteilungen oder Screenshots zu diesem Thema an petronela.k@casino.guru ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Am Wochenende melde ich mich an.

Ja, es ist nie im Spam- oder Junk-Ordner gelandet.

Ich erhalte weiterhin zahlreiche E-Mails mit Angeboten von ihnen in meinem Posteingang, jedoch keine Aktivierungs-E-Mail.

Niemand vom Support hat auf eine meiner vier E-Mails geantwortet ...

Vielen Dank, kanebroadbent, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, kanebroadbent, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Magical Spin Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten Sie um Ihre Unterstützung bei der Aktivierung des Spielerkontos bitten.

Danke schön!

Hallo Kanebroadbent,

Ich prüfe das Problem derzeit und werde in Kürze antworten.

Grüße,

Das MagicalSpin Team

Hallo Kanebroadbent,

Bitte beachten Sie, dass das angegebene Konto noch nie aktiviert wurde und daher keine Einzahlung erfolgen konnte. Aufgrund unserer Sicherheitsmaßnahmen wurde Ihr Konto markiert und die Aktivierungs-E-Mail wurde nicht gesendet und wird auch nicht gesendet.

Grüße,

Das MagicalSpin Team

Vielen Dank für das Update, Vertreter von Magical Spin Casino.

Sehr geehrter kanebroadbent , können Sie bestätigen, dass das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde? Vielen Dank im Voraus!

Ja, ich habe eingezahlt.

Es geschah über Krypto.

Sie haben mir auch ungefähr 50 Werbe-E-Mails geschickt?

Vielen Dank für das Update, kanebroadbent. Wäre es möglich, auch Screenshots der Transaktion aus dem Kryptowährungs-Wallet bereitzustellen, das Sie für die Einzahlung verwendet haben? Wenn Sie diese sensiblen Informationen vertraulich behandeln möchten, können Sie sie an meine E-Mail-Adresse weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!

Sehr geehrte(r) kanebroadbent,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.