Magic Win Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe meine Auszahlung am 26. November 2025 beantragt. Heute ist der 27. Januar 2026. Ich habe das Geld noch nicht erhalten. Die Auszahlung wurde im Dezember ohne meine Zustimmung storniert. Ich musste sie dann erneut beantragen, angeblich wegen Wartungsarbeiten.

In Wahrheit wurde es benutzt, um die Zahlungsfrist zu verzögern und meine Zahlung hinauszuzögern. Seit über zwei Monaten werde ich nun täglich belogen, und sie weigern sich, mir das zu zahlen, was sie mir schulden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Roblee1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo, danke für die Rückmeldung.

Ich habe bisher nur Einzahlungen getätigt. Auszahlungen waren bisher nicht erfolgreich. Das war meine erste Transaktion, und sie verzögern die Auszahlung weiterhin täglich.

Ja, ich habe die Verifizierung vor der Auszahlungsanforderung bestanden.

Vielen Dank

***

Lieber Roblee1, vielen Dank für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verzögerten Auszahlung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Zuerst hatte ich den Bonus und habe die eingezahlten 100 £ verloren. Dann habe ich den zweiten Bonus abgehoben und weit über dem erforderlichen Prozentsatz für Glücksspiele gespielt. Wahrscheinlich das Zehnfache des benötigten Betrags. Ich war bereits verifiziert. Ich hatte über 4000 £. Sie erlaubten mir jedoch nur eine Auszahlung von 1759 £. Das tat ich und verspielte dann den Rest, während ich auf die Auszahlung wartete. Schließlich verlor ich auch den Rest, und es sind nun über 70 Tage vergangen, und sie sagen immer noch, meine Auszahlung werde bearbeitet. Ich werde täglich angelogen.

Zuerst hatte ich den Bonus und habe die eingezahlten 100 £ verloren. Dann habe ich den zweiten Bonus abgehoben und weit über dem erforderlichen Prozentsatz für Glücksspiele gespielt. Wahrscheinlich das Zehnfache des benötigten Betrags. Ich war bereits verifiziert. Ich hatte über 4000 £. Sie erlaubten mir jedoch nur eine Auszahlung von 1759 £. Das tat ich und verspielte dann den Rest, während ich auf die Auszahlung wartete. Schließlich verlor ich auch den Rest, und es sind nun über 70 Tage vergangen, und sie sagen immer noch, meine Auszahlung werde bearbeitet. Ich werde täglich angelogen.

Zuerst hatte ich den Bonus und habe die eingezahlten 100 £ verloren. Dann habe ich den zweiten Bonus abgehoben und weit über dem erforderlichen Prozentsatz für Glücksspiele gespielt. Wahrscheinlich das Zehnfache des erforderlichen Betrags. Ich war bereits verifiziert. Ich hatte über 4000 £. Sie erlaubten mir jedoch nur eine Auszahlung von 1759 £. Das tat ich und verspielte dann den Rest, während ich auf die Auszahlung wartete. Schließlich verlor ich auch den Rest, und es sind nun über 70 Tage vergangen, und sie sagen immer noch, meine Auszahlung werde bearbeitet. Ich werde jeden Tag angelogen.

Zuerst hatte ich den Bonus und habe die eingezahlten 100 £ verloren. Dann habe ich den zweiten Bonus abgehoben und weit über dem erforderlichen Prozentsatz für Glücksspiele gespielt. Wahrscheinlich das Zehnfache des benötigten Betrags. Ich war bereits verifiziert. Ich hatte über 4000 £. Sie erlaubten mir jedoch nur eine Auszahlung von 1759 £. Das tat ich und verspielte dann den Rest, während ich auf die Auszahlung wartete. Schließlich verlor ich auch den Rest, und es sind nun über 70 Tage vergangen, und sie sagen immer noch, meine Auszahlung werde bearbeitet. Ich werde täglich angelogen.

Meine Antwort wird nicht angenommen, obwohl ich Bilder und eine Erklärung per E-Mail geschickt habe. Ich habe den ersten Bonus erhalten und ihn bei einer Einzahlung von 100 € verloren. Den zweiten Bonus habe ich gewonnen. Er lag zwischenzeitlich bei über 4000 €, aber ich konnte nur 1759 € abheben und habe den Rest später verloren. Ich habe die Verifizierung im Vorfeld bestanden und die Umsatzbedingungen mehr als zehnmal erfüllt. Ich kommuniziere täglich, erhalte aber immer nur dieselbe Standardnachricht. Mir wird der mir zustehende Betrag nicht ausgezahlt, da die Bearbeitung angeblich noch läuft. Ich warte nun schon seit drei Monaten.

Hallo Roblee1, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann bestätigen, dass ich Ihre E-Mail erhalten habe. Leider konnte ich den Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung nicht finden. Könnten Sie mir diesen bitte ebenfalls zusenden?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe es angehängt und wie gewünscht gesendet.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 80 Fälle aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Magic Win Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Magic Win Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.