Magic Win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 26. April eine Auszahlung von meinem Konto beantragt. Das Konto wurde verifiziert, und es hieß, es könne einige Tage dauern. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Transaktions-ID. Darin hieß es, es könne zwischen 7 und 21 Werktagen dauern, da mein Spielverlauf überprüft werde. Ich wartete, bis die 21 Tage vergangen waren, und schickte dann eine E-Mail. Die Antwort lautete:

Vielen Dank für Ihre Transaktion. Bitte beachten Sie, dass diese derzeit im Rahmen unserer routinemäßigen Sicherheitskontrollen überprüft wird. Diese Maßnahmen dienen Ihrem Schutz und der Sicherstellung der Transaktionsgenauigkeit. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Ich habe seit dem Auftreten dieses Problems im Internet viel negatives Feedback zu Auszahlungen von Magic Win gelesen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei der Lösung meines Problems helfen könnten.

Vielen Dank 666kingdevil

Lieber 666kingdevil,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat sich das Casino für eine Nicht-Reaktions-Politik entschieden, d. h. es reagiert nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Gewinne zu warten, ohne klare Updates zu erhalten. Ich hoffe aufrichtig, dass das Casino Ihre Zahlung bald bearbeitet. Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an katarina.d@casino.guru ? Dies hilft uns, Ihren Fall gründlicher zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Katarina

Hallo, ich habe die E-Mail mit einem Anhang der Bestätigungs-E-Mail gesendet, die ich von Magicwin erhalten habe und die meinen Auszahlungsbetrag bestätigt. Vielen Dank

Lieber 666kingdevil,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Haben Sie Ihr Geld erhalten?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Sehr geehrte(r) 666kingdevil,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe mein abgehobenes Geld noch immer nicht erhalten und ich habe außerdem eine weitere E-Mail gesendet, auf die ich von Magicwin keine Antwort erhalten habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort, 666kingdevil. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung dieses Casinos als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Magic Win Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Magic Win Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Alles Gute,

Katarina