Magic Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als zwei Monate.

Ich habe vor zwei Monaten eine Auszahlung beantragt und seitdem nichts mehr gehört. Der Support gibt immer nur die gleiche Standardantwort, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, mein Geld würde bald da sein. Ich habe die angegebene Bearbeitungszeit von 21 Werktagen überschritten, aber es ist nichts passiert. Mir wurde vor über einem Monat eine E-Mail versprochen, aber ich habe immer noch nichts erhalten. Es sind nun über zwei Monate vergangen, und ich habe immer noch keine Informationen zu einem möglichen Verstoß erhalten. Ich glaube nicht, dass sie überhaupt auszahlen. Sie sammeln nur das Geld und die persönlichen Daten der Leute. Höchstwahrscheinlich Betrug. Eine Casino-Auszahlung unter 200 Dollar sollte niemals über zwei Monate dauern. Ich bin vollständig verifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird, und ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Spielcasino erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe von diesem Casino noch nie etwas erhalten, und ich glaube, niemand sonst auch. Ich habe Geld eingezahlt, es aber letztendlich verloren. Dann bekam ich eine E-Mail in meinem Spam-Ordner über einen Bonus ohne Einzahlung. Ich habe ihn genutzt und konnte mein Guthaben auf über 100 Euro erhöhen. Ich habe die AGB geprüft, aber da steht nichts von einem maximalen Gewinn- oder Auszahlungslimit. Auch der Support hat nichts von einem Auszahlungslimit erwähnt. Falls ich gegen die Regeln verstoßen habe, möchte ich das zumindest wissen. Man bekommt keine persönlichen E-Mails, und die Chat-Mitarbeiter sind alle sehr unpersönlich. Selbst wenn man mal einen „Spezialisten" erwischt, ist der auch unpersönlich und wirkt gleichzeitig sehr verdächtig, genau wie das Casino selbst. Ich bin durch ein Angebot auf HeyCash auf dieses Casino aufmerksam geworden. Es wirkte seriös, aber ich bin fest davon überzeugt, dass es sich um Betrug handelt. Ich hoffe, dass es in Zukunft weltweite Regelungen gegen solche betrügerischen Praktiken geben wird und die Verantwortlichen zur Rechenschaft gezogen werden.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 80 Fälle aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Magic Win Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Magic Win Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.