Magic Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen und bitte Sie freundlich um Ihre Unterstützung bei der Lösung eines bestehenden Problems mit Magic Win Casino.

Meine Auszahlung wurde am 5. Oktober beantragt und genehmigt. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sollten Auszahlungen innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet werden. Trotzdem habe ich meine Zahlung noch nicht erhalten.

Ich habe den Live-Chat-Support des Casinos etwa zehnmal kontaktiert, aber weder klare Informationen noch konkrete Neuigkeiten oder eine Bestätigung erhalten, wann mein Geld überwiesen wird. Die Antworten waren vage und haben mir nicht geholfen, das Problem zu lösen.

Mittlerweile hat die Verzögerung den in den Regeln zugesicherten Zeitraum deutlich überschritten, und ich erhalte vom Casino selbst keine hilfreiche Unterstützung. Daher bitte ich Sie höflich, diesen Sachverhalt zu untersuchen und Magic Win Casino zu einer unverzüglichen Auszahlung zu bewegen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird. Ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Spielcasino erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina,

Ja, ich habe bereits eine Auszahlung von diesem Casino erhalten. Es war meine erste Auszahlung und sie wurde sehr schnell, nach nur wenigen Tagen, veranlasst.

Die Auszahlung, auf die ich jetzt warte, ist meine zweite, und dieses Mal haben sie mir nichts ausgezahlt und geben mir keine klaren Antworten, obwohl ich sie immer wieder kontaktiere.

Danke

Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 80 Fälle aufgrund der „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Magic Win Casinos zu sein, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an .

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, aufgrund der zunehmenden Anzahl an Beschwerden gescheitert. Wir raten dringend davon ab, bei Magic Win Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.