Magic Win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe in der Vergangenheit bereits zweimal Zahlungen von dieser Firma erhalten, aber die letzten beiden Male wurde mir mitgeteilt, dass ich 7-21 Werktage auf das Geld warten müsse. Einmal habe ich die Auszahlung storniert und das Geld wurde direkt auf mein Wettkonto überwiesen, sodass ich wetten konnte. Es gibt also keine Einschränkungen. Ich warte derzeit auf 500 Pfund und habe mehrmals im Live-Chat mit dem Casino gesprochen und nur kopierte Zeilen erhalten. Ich habe mehr als einmal E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Diese Firma ist die schlechteste, mit der ich je zu tun hatte. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen, damit ich mein Konto schließen kann.

Tony

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung haben, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem Glücksspielunternehmen erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat sich das Casino für eine „Keine Reaktion"-Politik entschieden, d. h. es reagiert nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihre Gewinne zu warten, ohne klare Updates zu erhalten. Ich hoffe aufrichtig, dass das Casino Ihre Zahlung bald bearbeitet. Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an veronika.f@casino.guru , oder direkt hier in den Beschwerde-Thread? So können wir Ihren Fall besser dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Vielen Dank für den Screenshot. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino 80 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Regel abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es im Magic Win Casino üblich zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Magic Win Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.