Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Geld in den abgeschlossenen Einsatz einzahlen x50 Auszahlungsbetrag 3500 £ 10. Juni Sie sagen, es seien 21 Tage her, jetzt sind es 38 Tage, jetzt mehr als 10 Mal per E-Mail gesendet Sie sagen immer wieder, dass es sich um Konten handelt, die mich nicht auszahlen. Ich habe alle Kriterien erfüllt, z. B. verifiziertes Konto usw. Danke

Hallo Natcumiskey,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Magic Win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, danke, ich wurde ungefähr am 20. Mai verifiziert und habe einen Bonus mit echtem Geld gekauft, der die Wettbedingungen von x50 erfüllte, und konnte mir Gewinne auszahlen lassen. Ich habe am 19. dieses Monats mit ihnen gesprochen. Vielen Dank

Hallo Natcumiskey,

Können Sie bitte das genaue Datum für die Auszahlungsanfrage klären? Wenn Ihr Konto erst vor 4 Tagen verifiziert wurde, würde ich auf jeden Fall noch mindestens 10 Tage warten, bis die Zahlung bearbeitet wird.

30. März 2023

Vielen Dank, Natcumiskey, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Natcumiskey,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.

Liebes Magic Win Casino, ich möchte Sie bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu diesem Fall weiterzugeben. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben? Könnten Sie angeben, ob der Auszahlungsantrag von Ihrer Seite bearbeitet wurde?

Ich hoffe, dass Sie in dieser Angelegenheit behilflich sein können. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse natalia.b@casino.guru .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Danke fürs Helfen

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Natcumiskey, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia