Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag, der zwei Wochen zuvor gestellt und noch nicht bearbeitet worden war. Trotz seiner vorherigen erfolgreichen Abhebung von 750 £ blieb das aktuelle Problem ungelöst. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler geraten, dieses Casino zu meiden, da es weiterhin nicht auf Beschwerden reagiert.
Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 725
Betrag: £5.000
Magic Win Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Lowkey93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Glücksspielunternehmen erhalten haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungJa, bei der vorherigen Auszahlung habe ich 750 £ abgehoben, die ich schließlich erhalten habe
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Lowkey93,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Magic Win Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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