Lux Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo! Ich habe mich im Februar dieses Jahres bei diesem Casino angemeldet. Ich habe an Spielautomaten gespielt und einige Sportwetten platziert. In dieser Zeit habe ich ein oder zwei Einzahlungen getätigt, aber keine Auszahlungen vorgenommen. Ich habe keine Bonusangebote genutzt.

Am 7. Mai habe ich meine erste Auszahlung beantragt. Ich warte immer noch auf die Bearbeitung. Ich habe mehrmals im Support-Chat nachgefragt, aber keine hilfreiche Antwort erhalten. Nur „Bitte warten" und „Ich habe die Informationen weitergeleitet".

Mir scheint, dieses Casino hat überhaupt keine funktionierende Auszahlungsfunktion.

Ich wäre froh, wenn ich mich irre.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie für Ihre Einzahlungen verwendet haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila