Ludios Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo. Ich habe meine Auszahlung vor fast einem Monat beantragt! Ich habe sie noch nicht erhalten. Jedes Mal, wenn ich das Casino kontaktiere, bekomme ich ein neues Bearbeitungsdatum genannt, aber die Auszahlung erfolgt einfach nicht. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe bereits eine Auszahlung von ihnen erhalten. Ich weiß nicht, woran es liegt, aber ich bin es leid, alle paar Tage nachzufragen und immer wieder dieselben Ausreden zu hören. Können Sie mir bitte helfen?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber cplayer19,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Könnten Sie uns bitte auch das Datum Ihrer letzten erfolgreichen Auszahlung und die Bearbeitungszeit mitteilen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean