LuckyAnon Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich gewinne durch einen Einzahlungsrückprall in Höhe von 1576 USD.

Ich habe das Ausbreiten 35x abgeschlossen

Whin-Order-Auszahlung 1576 USD

Meine Anfrage ist noch ausstehend, und als ich den Support kontaktierte, wurde mir jegliche Möglichkeit zur Ablehnung und Rückerstattung meines Geldes aufgezeigt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Bonushistorie senden, aus dem die aktivierten und genutzten Boni hervorgehen?
• Haben Sie mehr als einen Bonus beansprucht, ohne die Umsatzbedingungen des vorherigen Bonus erfüllt zu haben?
• Gab es in Ihrem Konto gleichzeitig mehrere aktive Bonusangebote oder Freispielpakete?
• Haben Sie während des Spielens mit Echtgeld noch aktive Bonusangebote auf Ihrem Konto belassen?
• Haben Sie erst nach Aktivierung des Bonus oder auch erst nach Beendigung des Echtgeldspiels zu anderen Spielen gewechselt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika