Lucky Star Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 20. August 2026 um 20:36 Uhr eine UPI-Zahlung in Höhe von 5.500,26 ₹ an Lucky Star Casino getätigt. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, der Betrag wurde meinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe bereits 10 Tage Zeit und bisher nur eine Standardantwort erhalten.

UPI-Referenznummer: 312889188208

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Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Lieber KishanPatel,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Bearbeitungsstand informieren könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Karla M.