Lucky Ones Casino - Aufgrund von Sicherheitskontrollen kommt es zu Verzögerungen bei der Auszahlung der Gewinne der Spieler.

Ich kontaktiere Sie bezüglich Luckyones. Dort habe ich am 7. März rund 130.000 NOK (12.000 $) gewonnen. Mein Konto ist vollständig verifiziert, und ich habe bereits problemlos Auszahlungen über diese Seite getätigt. Ich habe bisher nichts anderes gehört, als dass das Sicherheitsteam einige Überprüfungen durchführen muss, um die Sicherheit meines Kontos und zukünftiger Transaktionen zu gewährleisten. Ich habe keine Bedingungen oder Regeln verletzt und als regulärer Spieler gespielt. Es ist nun der neunte Tag, seit ich meine Auszahlungen beantragt habe, und die einzige Nachricht, die ich erhalten habe, ist, dass das Sicherheitsteam diese Überprüfungen durchführen muss, bevor der Manager die Auszahlungen genehmigen kann. Ich habe nicht die Geduld, mehrere Wochen auf eine Antwort zu warten.

Lieber Dabeist,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo,

Die Auszahlungsanfrage sollte maximal 48 Stunden dauern, wenn Ihr Konto vollständig verifiziert ist, wie sie mir im Chat mitgeteilt haben. Diese „Sicherheitsprüfungen" sollen die „Sicherheit" meiner zukünftigen Auszahlungen gewährleisten, was ich für Schwachsinn halte. Sie haben mir weder einen Zeitrahmen noch wertvolle Informationen gegeben. Sie können mir, soweit ich weiß, mein Leben lang weiter erzählen, dass sie sich darum kümmern.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich habe das Geld jetzt, danke

Lieber Dabeist,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru