Lucky Mister Casino - Auf das Spielerkonto kann nicht zugegriffen werden und Auszahlungen verzögern sich.

Ich habe auf 777luckymister.com gespielt und hatte rund 1400 € gewonnen. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur 400 € auf einmal abheben könne. Also versuchte ich es und mir wurde gesagt, dass es bis zu 24 Stunden dauern würde, wobei 36 Stunden die längste Zeit wären.

Nach 36 Stunden war immer noch kein Geld da, aber ich habe den Online-Support kontaktiert. Das Geld kam ein paar Stunden später an. Ich habe weitere 400 € abgehoben und weitergespielt.

Ich habe dann bis zu 1.700 € erhalten und warte immer noch auf die zweite Auszahlung.

Ich versuche mich heute erneut einzuloggen, um eine Beschwerde einzureichen, da seit der zweiten Auszahlung 36 Stunden vergangen sind. Und zu meiner Überraschung scheint die Seite verschwunden zu sein. Ebenso wie die Schwesterseite 777basswin.

Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich habe dem Account Manager, der mir ständig E-Mails schickt, eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten.

Lieber Cocolowe,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, und sie scheint bei mir zu funktionieren. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie die Casino-Website immer noch nicht öffnen können, bevor wir fortfahren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Sehr geehrte(r) Cocolowe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.