Lucky Lotus Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Kontoguthaben zugreifen.

Ich möchte nur wissen, ob das Casino funktioniert. Ich habe 30 Euro eingezahlt und versucht zu spielen, aber mein Guthaben konnte nie in die Slot-Spiele einfließen. Ich habe eine E-Mail an den Casino-Support geschickt, aber nie eine Antwort erhalten und jetzt scheint es, als ob das Casino nicht existiert.

Lieber Bufalo42,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie eingezahlt haben?
• Verstehe ich richtig, dass Sie keine Wetten platzieren können?
• Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Ich kann nicht genau sagen, wann ich die Einzahlung getätigt habe, aber es war ungefähr Mitte Dezember letzten Jahres. Ich habe keinen Bonus beantragt, auf der Casino-Website gibt es eine Option, Nachrichten an den Support zu senden. Ich habe ein paar gesendet und nie eine Antwort bekommen.

Nach 20 Tagen habe ich eine E-Mail an das Casino geschickt und keine Antwort erhalten.

Das Problem bestand darin, dass ich ein Guthaben von 30 Euro hatte und versuchte, Slots bei verschiedenen Anbietern zu spielen, und immer wieder Fehler auftraten oder kein Guthaben verfügbar war oder ich mich an das Supportteam wenden musste.

Also, es sind schon zwei Monate vergangen, ich versuche mich beim Casino anzumelden und es scheint, als ob es das nicht gibt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bufalo42. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal auf Ihr Casino-Konto zugegriffen haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle E-Mails/Nachrichten, die Sie an das Casino gesendet haben, weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Kann es nicht genau sagen, aber ungefähr 2 Monate

Können Sie bitte den Link zur Website des Casinos hier in diesem Thread posten?

Ich weiß nicht, war luckylotus.io, ich glaube, Sie haben es hier in Casino Guru, das ist, wo ich es gefunden habe

Leider scheint das Casino geschlossen worden zu sein. Ich entschuldige mich, aber unter diesen Umständen können wir keine Kommunikation mit dem Casino herstellen und diesen Fall weiterverfolgen. Daher bin ich gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben oder wenn Sie feststellen, dass die Website des Casinos wieder funktioniert.