Der Spieler aus Großbritannien wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Lucky Barry Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £2.000
Lucky Barry Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
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Gewinnen Sie über £2000. Kann jedes Mal 400 Euro abheben. Als ich anfing, Geld abzuheben, sperrten sie mein Konto und sagten, sie wollten mein Konto überprüfen und es könnte bis zu 75 Tage dauern.
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vor 2 Jahren
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Liebe jwasley89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ja KYC wurde bestanden. Ich konnte schon früh Geld abheben, aber als ich über 2000 £ gewann, wurde mein Konto gesperrt und gesagt, dass es bis zu 75 Tage dauern könnte. Ich kann mich immer noch anmelden und spielen, aber ich kann kein Geld abheben
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, jwasley89. Ich hoffe, ich verstehe richtig, dass der volle Betrag von 2.000 £ auf Ihrem Konto gehalten wird.
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) jwasley89,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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