Luck Stars Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Freispiele zu aktivieren.

Liebe Cressy6964,

vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit ein Werbeangebot dieses Casinos eingelöst haben? Haben Sie versucht, von einem anderen Gerät aus auf die Website und Ihren Bonus zuzugreifen?

Bitte leiten Sie Ihre Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe es auf einem anderen Gerät versucht

Und ich hatte im April Probleme mit einem Rücktritt von dieser Seite

Ja, ich erinnere mich an Ihre vorherige Beschwerde https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .

Könnten Sie bitte Ihre Bonushistorie weiterleiten? Vielen Dank.

Wot-Bonushistorie

Ich habe 10 £ eingezahlt und 50 Freispiele erhalten, die ich nicht verwenden kann, und ich kann auch auf nichts anderes auf der Website zugreifen

Ich komme nicht über den Bonus-Spins-Bildschirm hinaus

Wurden diese Freispiele für ein bestimmtes Spiel oder einen Spielautomaten ausgegeben?

Das sind die Freispiele Das passiert nicht, wenn ich darauf drücke

Vielen Dank, Cressy6964, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Cressy6964,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Luck Stars Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit den Freispielen des Spielers ist?

Wir möchten das Luck Stars Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspielkommission des Vereinigten Königreichs wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.