Der Spieler aus Portugal hatte behauptet, dass das Online-Casino lsbet in seinem Land illegal operiere. Er enthüllte auch seine Spielsucht und stellte die Frage, ob sein eingezahltes und eingesetztes Geld zurückgegeben werden sollte. Wir hatten geantwortet, dass, wenn ein Casino Spielern aus Ländern erlaubt, in denen sie keine Lizenz haben, einzuzahlen und zu spielen, diese auch Gewinne auszahlen sollten. Schadensersatzansprüche wurden jedoch in der Regel nicht gewährt. Wir fragten auch, ob der Spieler das Casino vor der Einzahlung über sein Glücksspielproblem informiert hatte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da die Informationen für eine weitere Untersuchung nicht ausreichten.
LSbet Casino - Spieler stellt die Rechtmäßigkeit des Casino-Betriebs in Frage.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 50.000 €
LSbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungGuten Morgen, lsbet ist in Portugal illegal tätig. Ich bin spielsüchtig und kann problemlos auf diese Websites zugreifen. Es sollte verboten sein, Personen zu akzeptieren, die sich in Portugal mit einer vollständigen portugiesischen Adresse registrieren. Sollte das auf diesen illegalen Websites eingezahlte Geld und die Wette nicht als ungültig betrachtet und zurückerstattet werden?
ÜbersetzungLieber Skillzpt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus Ländern, für die sie nicht über die erforderliche Lizenz verfügen, erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach ausgedrückt: Wenn das Casino Spielern aus solchen Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen. Wenn sich der Spieler jedoch persönlich für eine Einzahlung entschieden hat und verloren hat, sind wir davon überzeugt, dass er keinen Anspruch auf Rückerstattung hat, da er seine Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren könnte.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem Land stammen, in dem Beschränkungen gelten. Dennoch scheint dies hier nicht der Fall zu sein, aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege.
Darüber hinaus haben Sie erwähnt, dass Sie ein Glücksspielproblem haben. Haben Sie das Casino darüber informiert, bevor Sie mit der Einzahlung begonnen haben? Wenn das Casino nichts von Ihrer Spielsucht wüsste, befürchte ich, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen hätten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
