Der Spieler aus Malta hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt und wurde am 6. Dezember darüber informiert, dass das Geld überwiesen worden war, aber nicht angekommen war. Nach der Kontaktaufnahme mit Lotto Land wurden die Nachrichten des Spielers über 2-3 Wochen lang ignoriert. Die Beschwerde konnte nicht weiter untersucht werden, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zu ihrer Ablehnung führte.
Lottoland Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 €
Lottoland Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch wurde am 6. Dezember informiert, dass sie mir das Geld überwiesen haben, es aber nie angekommen ist. Ich habe Lottoland kontaktiert, aber sie ignorieren meine Nachricht(en) seit mehr als 2-3 Wochen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo andrefviela,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lottoland Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber andrefviela,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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