Lopoca Casino - Der Spieler hat Auszahlungsprobleme.

Ich habe technische Probleme beim Abheben meines Geldes aus dem Casino. Jedes Mal, wenn ich versuche, per E-Transfer abzuheben, schlägt dies fehl. Ich habe mich mehrmals an den Lopoca-Support gewandt, aber sie helfen überhaupt nicht.

Wenn ich versuche, mit anderen Methoden (Visa-Karte) abzuheben, wird diese Methode abgelehnt, weil es nicht die Methode ist, mit der ich eingezahlt habe.

Ich hatte schon früher eine erfolgreiche Auszahlung, aber dieses Mal schlägt sie seit dem 6. August immer wieder fehl.

ich würde das Problem gerne hier mit ihnen lösen, da sie mit ihrer Support-E-Mail nicht hilfreich sind.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Hat das Casino bestätigt, ob das Problem auf seiner Seite liegt oder möglicherweise mit seinem Zahlungsanbieter zusammenhängt?

Haben Sie die Möglichkeit besprochen, mit der von Ihnen gewünschten Auszahlungsmethode eine kleine Einzahlung zu tätigen, um eine erfolgreiche Auszahlung über diese Methode zu ermöglichen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

-ja, das habe ich

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

-es war mit einem Bonus

Hat das Casino bestätigt, ob das Problem auf seiner Seite liegt oder möglicherweise mit seinem Zahlungsanbieter zusammenhängt?

-sie haben es nicht bestätigt, aber es liegt definitiv auf ihrer Seite

Haben Sie die Möglichkeit besprochen, mit der von Ihnen gewünschten Auszahlungsmethode eine kleine Einzahlung zu tätigen, um eine erfolgreiche Auszahlung über diese Methode zu ermöglichen?

-nein, es wurde noch nicht angesprochen.

Ich werde die gesamte Kommunikation per E-Mail senden.

Lieber Spieler, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Neuigkeiten vom Casino erhalten haben, nachdem Ihr Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde?

Konnten Sie seitdem erneut eine Auszahlung beantragen? Wenn ja, teilen Sie mir bitte mit, ob die Auszahlung erfolgreich war oder ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn möglich, leiten Sie bitte alle Mitteilungen weiter, die Sie seitdem vom Casino erhalten haben. Sie können sie an [email protected] oder laden Sie Screenshots hier im Beschwerdethread hoch.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika