Lizaro Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe im Lizaro Casino viel Geld verloren, nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte von

Ich hatte den VIP-Manager kontaktiert, der mir 30 % Cashback versprochen hatte. Ich habe erneut eingezahlt und das Geld verloren (dumm von mir, ich weiß). Das Cashback ist nicht angekommen, und ich habe sowohl den Kundenservice kontaktiert als auch zweimal an den VIP-Manager geschrieben. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten; es sind nun schon über fünf Tage vergangen.

Sind sie Betrüger?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie den Bonus manuell aktiviert haben oder ob er automatisch gutgeschrieben wurde?
• Könnten Sie Ihre Nettoverluste aus dem betreffenden Zeitraum dokumentieren und mir die entsprechenden Nachweise für Ihre Ansprüche zukommen lassen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Wie Sie sehen, geben sie an, dass die 30% Cashback-Aktion weiterhin aktiv ist. Die Nettoverluste sind ebenfalls beigefügt. Ein Enddatum wird nicht genannt.

Lieber Spieler,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund zahlreicher Fälle, die in diesem Casino mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen wurden, als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis des Lizaro Casinos zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an . Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitarbeitern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, im Sande verlaufen, da die Anzahl der Beschwerden stetig zugenommen hat.

Wir raten dringend davon ab, das Lizaro Casino zu besuchen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.