Der Spieler aus Großbritannien versuchte 18 Tage lang vergeblich, Guthaben von Lizaro Casino abzuheben. Er hatte alle Auszahlungsmethoden, einschließlich Visa, Skrill und Banküberweisung, ausgeschöpft und seine Bankdaten manuell angegeben, erhielt aber weder eine Lösung noch eine klare Erklärung vom Support. Er bat um eine sofortige manuelle Überweisung seines gesamten Guthabens von ca. 750 CAD. Wir schlossen die Beschwerde, da der Spieler auf unsere Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte und eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war. Der Spieler kann die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Lizaro Casino - Die Auszahlung des Spielers ist für über 2 Wochen gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$750
Lizaro Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Verstehe ich das richtig, dass die Auszahlung seitens des Casinos anscheinend bearbeitet wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Monat
ÜbersetzungHallo, ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung.
Und die Zahlung befindet sich noch auf ihrem Konto.
Ich habe verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert, aber sie werden immer wieder abgelehnt.
Ich habe alle ihnen gestellten Hürden genommen, aber ohne Erfolg.
Ich habe eine Beschwerde eingereicht, und jetzt ignorieren sie mich.
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
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vor 4 Wochen
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Sehr geehrte(r) Obnoxiouswaf,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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