Lizaro Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Hallo, ich habe vor Kurzem bei Lizaro Casino gespielt und einige kleinere Beträge zwischen 50 und 200 £ erfolgreich abgehoben. Seit über einer Woche warte ich jedoch immer noch auf zwei weitere Auszahlungen. Ich kontaktiere täglich den Live-Chat und erhalte immer dieselbe Antwort, was mich aber nicht weiterbringt. Heute Abend wurde mein Konto gesperrt, weil ich erwähnt habe, dass dies meine psychische Gesundheit beeinträchtigt. Meine E-Mails werden seitdem nicht mehr beantwortet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie noch ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto haben?
• Haben Sie dem Casino irgendwelche Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel gemeldet?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila