Linebet Casino - Der Spieler hat ein Einzahlungsproblem.

Benutzer-ID: 776553701

Transaktions-ID: 435130555918

Zu

Datum: 16. Dez. 2024

Zeit: 0:03 Uhr

Betrag: 2593

Lieber Akshit909,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Aber ich habe keine Kontaktdaten des Zahlungsanbieters, sie sagen, das Geld sei dem Zahlungsanbieter nicht gutgeschrieben worden

Aber das Geld wird von meinem Bankkonto abgebucht. Ich habe Kontoauszüge und einen Screenshot der erfolgreichen Zahlung.

Meine Bank hat mir auch mitgeteilt, dass der Betrag erfolgreich dem Konto des Zahlungsanbieters gutgeschrieben wurde. Was kann ich tun? Bitte helfen Sie mir.

Der Zahlungsanbieter ist Ihre Bank. Laut dem Einzahlungsbeleg, den Sie Ihrer Beschwerde beigefügt haben, sollte es die State Bank of India sein. Haben Sie diese Bank kontaktiert, um sich nach dem Status Ihrer Einzahlung zu erkundigen? Falls ja, leiten Sie mir bitte die Mitteilung Ihrer Bank an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru .

Meine Bank hilft mir nicht

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir zur Weiterverfolgung Ihres Falls bitte die folgenden Dokumente zusenden?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Bereits geteilt

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe den Screenshot des Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Profil noch nicht erhalten. Dieser Verlauf enthält eine Liste Ihrer Ein- und Auszahlungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Einzahlung vom 16. Dezember sichtbar ist.

Es ist nicht sichtbar, da dort nur gutgeschriebene Einzahlungen angezeigt wurden. Aber das Konto wurde von meiner App und Bank belastet

Vielen Dank, Akshit909, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Akshit909,

Mein Name ist Katarina und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falls unterstützen. Es tut mir leid, dass Sie sich in einer solchen Situation befinden.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zu Linebet Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Akshit909,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an das Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Glücksspielbehörde bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( katarina.d@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Katarina

Lieber Akshit909,

Vielen Dank für Ihre E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Lösung dieser Beschwerde. Ich werde sie nun in unserem System als gelöst markieren.

Alles Gute,

Katarina