Linebet Casino - Der Spieler behauptet, sein Geld sei vom Casino konfisziert worden.

Linebet hat mein Geld gestohlen

Ich habe am 2. Mai 2025 um 9:46 Uhr eine Auszahlung von 4100 Ägyptischen Pfund auf mein Vodafone Cash-Konto vorgenommen.

Nach nur einer Minute markierte das Casino meine Anfrage als erfolgreich abgeschlossen.

Natürlich habe ich nichts erhalten. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, schickten sie mir einen Nachweis über den Auszahlungsprozess, bei dem es sich um ein gefälschtes Foto handelt (ich werde es im Anhang hinterlassen – Sie können erkennen, dass es sich um eine Fälschung handelt, wenn Sie sich den Betrag von 4100 EGP genau ansehen. Außerdem können Sie sehen, dass der Vorgang um 9:45 Uhr durchgeführt wurde, also vor der Anfrage).

Nachdem ich ihnen ein Video meiner Transaktionen geschickt hatte, das beweist, dass ich nichts erhalten habe, schlossen sie meinen Fall ab und sagten, dass die Auszahlung aufgrund des gefälschten Fotos erfolgreich sei.

Lieber maxw2191,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Ich verstehe zwar, warum Sie diesen Screenshot verdächtig finden, muss aber betonen, dass auch andere Teile Farbabweichungen aufweisen, und vielleicht liegt es daran. Allerdings stimme ich zu, dass der Zeitteil etwas seltsam ist.

Dennoch muss ich betonen, dass es durchaus üblich ist, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, maxw2191. Ich verstehe Ihre Bedenken voll und ganz und versichere Ihnen, dass wir die Angelegenheit weiter untersuchen werden, falls Sie Ihre Gewinne nicht erhalten. Ich möchte jedoch noch einmal betonen, dass wir dem Casino für jede Zahlung zwei volle Wochen Zeit geben. Ich werde diese Beschwerde offen halten und eingreifen, falls sich bis dahin keine Entwicklung ergibt. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe immer noch nichts erhalten

Es sind 15 Tage vergangen, seit ich die Anfrage gestellt habe, und ich habe immer noch nichts erhalten

Vielen Dank für deine Updates, maxw2191. Erlaube mir bitte, dir ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

1- Ja, ich habe zu viele erfolgreiche Abhebungen vorgenommen (ich werde meine letzten Transaktionen im Anhang hinterlassen), aber das Problem ist jetzt, dass ein einzelner Zahlungsagent beschlossen hat, das Geld für sich zu behalten und dem Casino als Beweis eine gefälschte Quittung vorgelegt hat, die sie akzeptiert haben.

2- Ja, sie haben vorher danach gefragt und ich habe es bestanden.

3- Ich habe zuvor Boni bei Linebet erhalten, aber nicht während der Zeit dieses Problems.

Wann haben Sie das Casino das letzte Mal bezüglich Ihrer Auszahlung kontaktiert? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, maxw2191, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, maxw2191, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das Linebet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne auszuzahlen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Kann ihre Bewertung beeinflussen!!

Es tut mir leid, aber Sie sollten sie als Diebe und Betrüger betrachten. Wenn es ihre Bewertung beeinträchtigen könnte, wären sie dumm, darüber zu sprechen oder mir mein Geld zurückzugeben.

Lieber maxw2191,

Ich habe wiederholt versucht, das Linebet Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von Seiten des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Control Board zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Regulierungsbehörde gibt an, keine individuellen Streitigkeiten zwischen Spielern und Betreibern zu behandeln. Wenn Sie dennoch versuchen möchten, Kontakt mit der Aufsichtsbehörde aufzunehmen, können Sie dies hier tun: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Beschwerde reagiert hat, sofern Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter