Linebet Casino - Das Spielerkonto ist weiterhin nicht verifiziert.

Ich versuche seit Monaten, mein Linebet-Konto zu verifizieren, aber der Prozess scheint nicht voranzukommen.

Folgendes ist passiert:

1. Linebet bat mich, Fotos der Dokumente, die ich bei der Registrierung verwendet hatte, einzusenden. Ich habe sie eingesandt.

2. Anschließend bat mich das Sicherheitsteam um ein Selfie, auf dem ich meinen Ausweis neben mein Gesicht halte und im Hintergrund erkennbar ist, dass ich die Sicherheitsabteilung kontaktiere. Auch dieses Foto habe ich gemäß den Anweisungen gesendet.

3. Seitdem ist mein Konto immer noch nicht verifiziert. Der Kundensupport antwortet nur mit automatisierten Nachrichten und nennt weder einen Zeitrahmen noch einen Grund für die Verzögerung.

Notiz:

19. März 2026 (12:12 Uhr): Linebet hat nach dem in meinem Konto vorhandenen Dokument gefragt.

19. März 2026 (12:38 Uhr): Ich sende das Dokument an Linebet.

19. März 2026 (13:04 Uhr): Linebet bat mich, dasselbe Dokument als Selfie zu senden.

25. März (14:39 Uhr): Ich sende dasselbe Dokument, das ich in meinen Händen halte, als Selfie an Linebet.

Linebet hat die Verifizierung meines Kontos verweigert: Ich habe ihnen dasselbe Dokument, das sie zuvor als genehmigt hatten, als Selfie geschickt.

Sie können nicht sagen, was an meinem Selfie falsch ist. Alles ist klar: mein Gesicht, der PC, die E-Mail, das genehmigte Dokument.

Was wollen sie letztendlich von mir?

Fallreferenz: 909258787

Kontostand: 698000 XAF (120 USD)

Falls das jemand vom Linebet-Support sieht, bitte ich Sie, meinen Fall zu prüfen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Boularous,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte beachten Sie, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein sehr wichtiger und unerlässlicher Prozess ist, mit dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da es den Casinos nicht möglich ist, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspielanbieter, die Verifizierung durchzuführen. Kein seriöses und lizenziertes Casino nimmt die Identitätsprüfung auf die leichte Schulter, und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Konnten Sie, wie vom Casino am 25. März 2026 angefordert, ein Foto des Originaldokuments senden? Das untenstehende Foto ist lediglich eine Kopie und kein Originaldokument. Bitte besorgen Sie sich außerdem ein Dokument, das bis heute gültig ist.

• Könnten Sie bitte alle relevanten Korrespondenzen zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: jean.s@casino.guru Nach dem 25. März 2026? Falls es Ihnen lieber ist, können Sie auch Screenshots hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

1. Ja, ich habe einen Bonus genutzt. Aber ich habe auch eigenes Geld eingezahlt. Sie können ihren Bonus behalten und mir meine Einzahlung zurückzahlen.

2. Alle E-Mails sind bereits im ersten Beitrag enthalten. Können Sie bitte dort nachsehen?

3.

Das an Linebet gesendete Dokument ist dasjenige, das in meinem Konto aufgeführt ist.

Es handelt sich um ein vorläufiges Ausweisdokument, das von der Regierung ausgestellt wird, während man auf den endgültigen Ausweis wartet.

Ich besitze auch den endgültigen Personalausweis, den mir die Regierung nach dem vorläufigen Personalausweis ausgestellt hat.

Die Nummer auf der permanenten ID weicht jedoch von der in meinem Konto angegebenen Nummer ab.

Soll ich stattdessen diese einreichen?

Das Casino teilte mit, dass es das Originaldokument am 25. März erhalten wolle.

Die beigefügte Datei mit Ihrer Korrespondenz mit dem Casino enthält nur den Zeitraum bis zum 25. März 2026. Haben Sie das Casino nach dem 25. März kontaktiert? Falls ja, senden Sie mir bitte die vollständigen E-Mail-Verläufe mit Ihrer Kommunikation mit dem Kundenservice des Casinos. Bitte senden Sie keine Screenshots, sondern die originalen, unbeschnittenen E-Mails.