LFG Casino - Auszahlungsanträge des Spielers bleiben unbearbeitet.

Ich möchte ein ernstes Problem mit dem Online-Casino LFG.bet melden.

Am 1. August 2025 habe ich zwei Auszahlungsanträge gestellt (900 USDT und 490 USDT, insgesamt 1.390 USDT). Das Casino hat diese Auszahlungen nicht bearbeitet.

Der Kundensupport antwortete zunächst mit der Behauptung, es liege eine „Plattformstörung" vor. Nach einigen Tagen brach jedoch die Kommunikation mit dem Support-Team vollständig ab. Seitdem wurden meine Auszahlungsanträge nicht bearbeitet und ignoriert.

Dies weckt den starken Verdacht, dass das Casino absichtlich Spielergelder einbehält. Ich rate anderen Spielern dringend, bei der Nutzung dieser Website äußerst vorsichtig zu sein, da sie bei Auszahlungen unsicher und unzuverlässig erscheint.

Ich fordere Casino.guru auf, diese Beschwerde zu untersuchen und den Betreiber zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die Gelder der Spieler ordnungsgemäß ausgezahlt werden.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal wegen der Verzögerung Kontakt mit dem Casino-Support? (Datum)

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo Thomas,

Bis zum 30. Juli konnte ich problemlos mehrere Ein- und Auszahlungen vornehmen.

Im August wurde ich plötzlich aufgefordert, KYC abzuschließen, und ich reichte alle angeforderten Dokumente ein.

Ich habe keine Boni verwendet.

Der Großteil des Auszahlungsbetrags (1.669 USDT) stammt aus dem Preis, den ich für den 3. Platz bei einem Turnier gewonnen habe. Um dies zu erreichen, habe ich innerhalb eines Monats über 200.000 USD eingesetzt.

Mein aktueller Rang ist Smaragd 3.

Mir wurde auch von einem monatlichen Bonus berichtet, der ohne Umsatzbedingungen gutgeschrieben werden sollte, dieser wurde jedoch nicht gewährt.

Das letzte Mal konnte ich am 11. August Kontakt aufnehmen. Seitdem kam keine Reaktion mehr im Chat.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Danke für die ausführliche Erklärung.

• Hat das Casino Ihre Auszahlung seit Ihrem letzten Beitrag bearbeitet?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Nein, es wurde nicht verarbeitet.

Auch im Chat kam keine Reaktion.

Ich werde den Transaktionsverlauf hochladen. Die letzte genehmigte Auszahlung erfolgte am 29. Juli.

Vielen Dank für die notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Soll ich mich an jana.k@casino.guru per E-Mail?

Ich habe noch keine Antwort von LFG.bet erhalten und wäre für Ihre Unterstützung sehr dankbar.

Darüber hinaus kann ich derzeit keine Spiele spielen. Auf die Originalspiele und Slots kann nicht zugegriffen werden und was auch immer ich versuche zu starten, zeigt nur einen leeren Bildschirm.

Lieber pokepokeget,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von LFG Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo Jana,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich hoffe auf eine Antwort vom LFG-Vertreter.

Ich werde warten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curacao Gaming Authority (https://www.gamingcontrolcuracao.org/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Behörde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( jana.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Jana