Leverabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer nicht verifizierten E-Mail-Adresse.

20 Dollar sind zwar wenig, aber es ist eher eine Warnung. Dieses Casino ist entweder Betrug oder wurde geschlossen. Der Live-Chat und der Support per E-Mail reagieren nie. Glaubt mir, ich warte schon seit sechs Wochen. Das Problem ist, dass ich mein Guthaben nicht abheben kann, weil meine E-Mail-Adresse nicht verifiziert ist. Ich kann aber keine Bestätigungs-E-Mail anfordern, da es weder einen Live-Chat noch einen Ansprechpartner gibt und man die E-Mail-Adresse in den Einstellungen nicht ändern kann. Ich würde auf dieser Webseite auf keinen Fall spielen!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber brikz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Leverabet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Wann haben Sie Ihr Konto registriert?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Haben Sie versucht, auf anderem Wege mit dem Casino in Kontakt zu treten, beispielsweise über soziale Medien oder Telegram?
• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Verifizierungsseite Ihres Kontos posten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

registriert am 05.02.2026

Mein Kontostand entspricht lediglich meiner Ersteinzahlung, ohne Bonus oder Gewinne. Ich habe alles versucht, um sie zu kontaktieren und meine E-Mail-Bestätigung erneut zu erhalten, damit ich meine E-Mail-Adresse bestätigen und Auszahlungen vornehmen kann. Ich glaube, sie haben ihren Betrieb eingestellt, und dies ist eine Warnung für andere. Seit über einem Monat erhalte ich keine Antwort, und der Live-Chat auf der Website ist nicht erreichbar.

Lieber brikz,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet. jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Jean

Lieber brikz,

Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von Leverabet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Brikz,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte Sie über Ihre Versuche, das Casino zu erreichen, informieren. Trotz meiner wiederholten Bemühungen, Kontakt aufzunehmen, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Antwort erhalten haben. Ohne die Kooperation des Casinos können wir derzeit leider nur begrenzt Fortschritte erzielen. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und kann Ihre Frustration nachvollziehen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Herabstufung der Bewertung aufgrund ungelöster Beschwerden das Casino möglicherweise dazu veranlasst, seine Position zu überdenken. Sollte das Casino sich zu einer Antwort entschließen, werden wir Ihre Beschwerde gerne wieder aufnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich über den Validator auf der Website an die Anjouan Gaming Authority zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Behörde verfügt über mehr Ressourcen, um Spielern in solchen Situationen zu helfen. Sollten Sie Hilfe beim Einreichen Ihrer Beschwerde benötigen oder uns über den Stand der Bearbeitung informieren wollen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. jana.k@casino.guru Ich bedauere zutiefst, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht schneller helfen konnte.

Beste grüße,

Jana