Ein Spieler aus Österreich hatte mehrere Probleme mit einem kürzlich registrierten Casino. Unter anderem war eine Auszahlung von 500 US-Dollar noch nicht bearbeitet worden, und der Kundenservice reagierte nicht. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Seriosität des Casinos aufgrund inaktiver Social-Media-Konten, nicht gutgeschriebener Boni und verdächtiger Ranglisten und bat um Rat zum Schutz seines Guthabens. Wir informierten ihn, dass das Casino zwar über eine gültige Lizenz aus Curaçao verfügte, aber neu war und nur wenige Informationen verfügbar waren. Auszahlungsverzögerungen könnten aufgrund der laufenden KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens auftreten. Dem Spieler wurde empfohlen, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er die Beschwerde weiterleitet. Da der Spieler nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.
Leverabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wirft Fragen hinsichtlich der Legitimität des Casinos auf.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Leverabet Casino
Sicherheitsindex 3.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungLiebes Casino Guru Team,
Ich habe mich vor Kurzem in diesem Casino registriert und gespielt und bin dabei auf mehrere schwerwiegende Probleme gestoßen, die mich an der Legitimität dieser Plattform zweifeln lassen:
- Nicht vorhandener Support: Ich habe versucht, über Live-Chat, E-Mail, Telegram und X (Twitter) Kontakt aufzunehmen, habe aber keinerlei Antwort vom Support-Team erhalten.
- Auszahlung ausstehend: Ich habe eine Auszahlung von 500 USD beantragt und warte derzeit noch auf die Bearbeitung. In Verbindung mit der mangelnden Kommunikation bereitet mir dies große Sorgen um die Sicherheit meines Geldes.
- Verwaiste Social-Media-Konten: Ihre Social-Media-Profile scheinen inaktiv oder verlassen zu sein, was meine Besorgnis noch verstärkt.
- Wettstatistik wird nicht aktualisiert: Obwohl ich Hunderte von Dollar gesetzt habe, zeigt mein Konto immer noch eine Wettstatistik von null an.
- Fehlende Boni: Die Website wirbt auf der Startseite und für erste Einzahlungen mit Boni, aber meinem Konto wurde keiner gutgeschrieben.
- Begrenzte Spielauswahl: Es sind nur die hauseigenen Spiele verfügbar. Spielautomaten, Live-Spiele und Sportwetten werden nicht angeboten.
- Verdächtige Ranglisten: Die Ranglisten scheinen gefälscht zu sein, mit Benutzernamen und Siegen, die erfunden wirken.
Ich bin außerdem über Gemsloot.com auf dieses Casino gestoßen, da dort ein Angebot veröffentlicht wurde. Ich erwähne dies, falls es bei der Überprüfung oder Recherche der Plattform hilfreich sein könnte.
Obwohl ich erst seit weniger als einer Woche auf der Plattform bin, bereiten mir diese Probleme große Sorgen. Ich bin besonders um die Sicherheit meiner Gelder besorgt und befürchte, dass meine Auszahlung möglicherweise nie bearbeitet wird.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Leverabet ein seriöses Casino ist, und falls nicht, welche Schritte ich unternehmen sollte, um mein Konto und mein Guthaben zu schützen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Leverabet ist ein neues Casino, das Anfang des Monats gegründet wurde. Derzeit liegen uns nicht genügend Informationen vor, um zu beurteilen, ob es sich um eine seriöse Plattform oder einen Betrug handelt, da wir noch keine Antwort von den Casino-Vertretern erhalten haben. Einige Bereiche sind noch als „Demnächst verfügbar" gekennzeichnet. Das Casino besitzt jedoch eine gültige Glücksspiellizenz der Curaçao Gaming Authority.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären:
- Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt?
- Haben Sie dem Casino im Rahmen des KYC-Verifizierungsprozesses Ausweisdokumente vorgelegt?
- Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
- Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
ÜbersetzungIch habe eine Bewerbung am 21.05. eingereicht (die ich storniert habe) und eine weitere am 25.05.
Sie haben mich noch nicht nach KYC-Informationen gefragt.
Ich habe die Originalspiele (Royal Drop) gespielt.
Ich habe ohne Bonus gewonnen.
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen üblicherweise einige Tage oder sogar Wochen dauern können. Es kann also einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto eingeht. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher bitten wir Sie um Geduld, um eine enge Zusammenarbeit mit dem Casino und darum, nach Beantragung Ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Sollten Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt worden sein, Sie Ihre Gewinne aber dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
