Ein Spieler aus Australien hat Probleme mit der Auszahlung seines Gewinns von 5.922,90 €, der ihm aufgrund angeblicher „verdächtiger Wetten“, die er bestreitet, wieder aberkannt wurde. Innerhalb von fünf Tagen hat er über 15.000 € eingezahlt und auf seine Anfragen lediglich automatisierte Antworten erhalten.
Legit99 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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Sicherheitsindex 2.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch habe schon 2-3 Mal problemlos Geld von einem legitimen Anbieter abgehoben. Heute Morgen habe ich 200 eingezahlt, verloren, dann 600, wieder verloren, dann 1000 und stundenlang gespielt. Schließlich hatte ich ein paar große Gewinne, die meinen Kontostand auf 5922,90 erhöhten. Ich habe die Gewinne abgehoben. Ein paar Stunden später hieß es, die Gewinne seien verfallen, da verdächtige Einsätze festgestellt wurden. Meine Einsätze schwankten den ganzen Tag über zwischen 5 und 20 Dollar, blieben aber über längere Zeiträume konstant. Ich spiele erst seit einer Woche Spielautomaten und habe innerhalb von fünf Tagen über 15.000 Dollar eingezahlt. Ich habe nichts Verdächtiges getan. Mir wurden nie Beweise vorgelegt, sondern nur immer wieder dieselben Standardnachrichten geschickt. Ich habe Screenshots von den Einzahlungen, der Auszahlung und den beiden großen Gewinnen, die ich beifügen werde. Der Chat war so unprofessionell, dass ich nur automatisierte Antworten erhielt und keine meiner Fragen beantwortet wurde – nur automatisierter Unsinn. Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe.
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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