HomeBeschwerdenLegit99 Casino - Der Spieler hat aufgrund eines markierten Kontos mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

Legit99 Casino - Der Spieler hat aufgrund eines markierten Kontos mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: A$101

Legit99 Casino
Sicherheitsindex 3.1 Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Die Spielerin aus Australien hatte 30 $ eingezahlt und nach dem Spielen insgesamt 102 $ gewonnen. Beim Versuch, Geld abzuheben, markierte das Casino ihr Konto jedoch wegen verdächtigen Verhaltens und behauptete, sie könne Einzahlungsboni nicht zum Kauf von Funktionen verwenden, obwohl sie erklärte, dass dies nach ihrem Verständnis kein Bonus oder kostenloses Guthaben sei. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Absolut betrogen


Ich habe vor kurzem 30 $ auf der Website eingezahlt, vor ein paar Tagen

Und heute, als ich mich anmeldete, überprüfte ich meinen wöchentlichen Rabatt und er betrug 2,20 $, das ist mein Geld zurück. Also machte ich weiter und spielte und gewann bis zu 30 $. Als ich also bis auf 20 $ verlor, kaufte ich ein Bonus-Feature, das mir 16 $ einbrachte. Also wechselte ich das Spiel und gewann 67 $ und gewann bis zu 102 $. Also versuchte ich, es abzuheben und sie wiesen es wegen verdächtigen Verhaltens ab??


Sie sagen mir, dass ich mit einem Einzahlungsbonus keine Funktion und kein Gratisguthaben kaufen kann???


  1. Es war nie ein Einzahlungsbonus?
  2. Es war nie Gratiskredit?

Offensichtlich steht es in den Regeln und Bedingungen, ich kann auf der Site jedoch nichts finden, was das besagt.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Lieber malouau,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Legit99 Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich das richtig? Sie haben mit Ihrem Bonusguthaben eine Funktion gekauft, die nur mit echtem Geld genutzt werden kann?
  • Könnten Sie bitte Screenshots der Funktion teilen, damit wir die Situation besser verstehen können?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) malouau,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
gbÜbersetzungde

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Die Mitarbeiter von Casino Guru werden Sie niemals nach Ihrem Passwort oder anderen persönlichen Daten fragen, oder versuchen, auf Ihr Casino- oder Bankkonto zuzugreifen und/oder eine Zahlung für unsere Dienste verlangen.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die Boni ohne Einzahlung, kostenlose Turniere und vieles mehr.